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2025年电子商务师职业技能等级考试(三级)网店运营与推广模拟试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.某女装店铺在大促期间设置“满399减50”“满699减120”的阶梯满减，其核心目的是（）

A.提升客单价B.清理库存C.增加新客D.提高复购率

答案：A

解析：阶梯满减通过设置不同满减门槛，引导消费者凑单提升单次购买金额，核心目标是提升客单价。

2.淘宝店铺层级主要影响以下哪项指标？（）

A.有哪些信誉好的足球投注网站排名权重B.客服响应率C.物流时效D.商品毛利率

答案：A

解析：店铺层级反映店铺在同类目中的综合实力，平台会根据层级分配流量池，直接影响有哪些信誉好的足球投注网站排名的曝光机会。

3.某美妆店铺推广短视频时，发现前3秒完播率仅25%，最可能的优化方向是（）

A.增加产品使用效果展示B.优化开头5秒的视觉冲击力C.延长视频时长至3分钟D.降低视频清晰度节省加载时间

答案：B

解析：短视频前3秒是用户决定是否继续观看的关键，完播率低需优化开头的吸引力，如强视觉冲击（如产品开箱、对比实验）或痛点提问。

4.拼多多“百亿补贴”商品的定价策略属于（）

A.渗透定价B.撇脂定价C.竞争定价D.成本加成定价

答案：A

解析：渗透定价通过低价快速占领市场，“百亿补贴”通过平台补贴降低商品价格，吸引价格敏感型用户，属于典型渗透策略。

5.抖音店铺“商品点击转化率”的计算公式是（）

A.点击商品人数/店铺总访客数B.下单人数/点击商品人数C.支付金额/点击商品人数D.支付订单数/店铺总访客数

答案：B

解析：转化率=（目标行为人数/到达该页面人数）×100%，商品点击转化率即点击商品后下单的人数占点击人数的比例。

6.京东店铺“风向标”评分中，“售后服务满意度”不包含以下哪项数据？（）

A.退货处理时长B.差评回复率C.仅退款通过率D.客服平均响应时长

答案：D

解析：京东风向标售后服务满意度主要考核退货/退款处理效率、用户评价反馈等，客服响应时长属于“客户服务”维度。

7.某食品店铺发现“收藏加购-支付”转化率仅8%（行业均值15%），最可能的问题是（）

A.主图不够吸引B.详情页信任度不足C.流量精准度低D.促销力度不够

答案：B

解析：收藏加购后未支付，说明用户对商品有兴趣但未产生信任或决策犹豫，需优化详情页的资质证明（如质检报告）、用户评价、售后保障等信任元素。

8.微信视频号直播中，“付费流量占比”过高（超60%）的潜在风险是（）

A.直播间权重降低B.自然流量被挤压C.用户留存率下降D.平台抽成增加

答案：B

解析：平台会根据直播间自然流量的互动数据（点赞、评论、关注）分配推荐流量，付费流量占比过高可能导致系统判断直播间自然吸引力不足，从而减少自然流量推送。

9.亚马逊店铺“变体链接”的核心作用是（）

A.增加有哪些信誉好的足球投注网站关键词覆盖B.集中流量提升单个SKU销量C.降低FBA仓储成本D.优化listing评分

答案：B

解析：变体链接（Parent-ChildASIN）将不同属性（颜色、尺寸）的商品关联，消费者可在同一页面选择不同SKU，集中流量提升主SKU销量，同时带动关联SKU。

10.私域社群运营中，“沉默用户激活”的最佳策略是（）

A.定期群发促销信息B.推送行业干货知识C.发起互动小游戏D.单独私信询问需求

答案：C

解析：沉默用户对纯广告免疫，互动小游戏（如抽奖、问答）可降低参与门槛，通过趣味性激活用户参与，逐步建立互动习惯。

11.抖音小店“体验分”中，“物流体验”不包含以下哪项指标？（）

A.揽收及时率B.物流异常率C.订单发货时长D.用户物流差评率

答案：C

解析：物流体验考核的是从发货到签收的全流程，包括揽收及时率（48小时内揽收）、物流异常率（如丢件、延迟）、用户物流相关差评，订单发货时长属于“服务体验”维度。

12.某3C店铺使用“淘宝客”推广时，设置“通用计划佣金5%，鹊桥计划佣金15%”，其目的是（）

A.吸引高转化推手B.降低推广成本C.避免价格战D.提升有哪些信誉好的足球投注网站权重

答案：A

解析：鹊桥计划是淘宝客的高佣金专属计划，通过设置更高佣金吸引优质推手（如粉丝量大、转化率高的达人），精准触达目标用户。

13.小红书“薯条推广”的核心优化目标是（）

A.增加笔记收藏量B.提升账号粉丝数C.扩大笔记曝光量D.促进商品直接下单

答案：C

解析：薯