2025年电子商务平台运营实操能力考试试题及答案.docxVIP

2025年电子商务平台运营实操能力考试试题及答案

2025年电子商务平台运营实操能力考试试题

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某电商平台计划通过AI推荐算法提升用户点击率（CTR），在模型训练阶段，以下哪项数据维度对提升推荐精准度最关键？

A.用户历史浏览时长

B.用户所在城市天气数据

C.用户近期有哪些信誉好的足球投注网站关键词的语义向量

D.用户注册时填写的年龄信息

2.私域流量运营中，企业微信3.0版本支持“客户标签+自动群发”功能，若某母婴品牌需针对“孕期3-6个月”用户推送胎教课程优惠券，其核心运营指标应优先关注：

A.群消息打开率

B.优惠券领取率转化为课程购买率

C.客户添加好友通过率

D.社群日活用户数

3.2025年《电子商务平台数据安全管理规范》要求，跨平台数据互通需满足“最小必要原则”，某美妆品牌计划将抖音直播用户行为数据同步至自有APP，以下哪类数据属于“非必要同步”范围？

A.用户在直播间的停留时长

B.用户购买的具体产品SKU

C.用户设备MAC地址

D.用户评论中的产品偏好关键词

4.直播电商中，某新品牌首场直播GMV为80万元，其中福袋引流占比45%，自然流量成交占比20%，付费投流占比35%。运营团队需优化ROI，最有效的改进措施是：

A.增加福袋价值以提升互动率

B.分析付费投流的人群包精准度

C.延长直播时长至8小时

D.更换更具知名度的主播

5.跨境电商平台运营中，针对东南亚市场的“斋月大促”，以下本地化策略错误的是：

A.调整商品主图为符合伊斯兰文化的配色（绿、金为主）

B.大促时间覆盖“开斋节”前7天至后3天

C.主推商品增加“清真认证”标签

D.客服团队24小时轮班，使用英语作为主要沟通语言

6.某平台推出“绿色电商”计划，要求商家提供商品“碳足迹”数据。以下哪类商品的碳足迹计算需重点关注物流环节？

A.本地农场直供的新鲜蔬菜

B.进口高端护肤品（玻璃瓶包装）

C.跨境电商保税仓发货的小家电

D.工厂直邮的快时尚服装

7.用户分层运营中，某3C数码平台将用户分为“高价值沉默用户”（近6个月未复购但历史客单价＞2000元），针对该群体的唤醒策略，最有效的是：

A.推送平台通用满100减10优惠券

B.发送个性化消息：“您关注的XX手机新品到货，老用户专享95折”

C.在APP首页开屏广告展示爆款耳机

D.通过短信提醒“您的会员即将过期”

8.短视频内容电商中，某食品品牌短视频的“完播率”为32%（行业均值28%），但“点击购物车”转化率仅0.8%（行业均值1.5%），核心问题可能是：

A.视频前3秒未突出产品卖点

B.购物车入口位置不明显

C.视频内容与商品关联度低

D.目标人群投放不精准

9.2025年“私域+公域”联动运营中，某服饰品牌通过“企业微信社群+抖音直播间”跨平台引流，若需计算“跨平台用户流转率”，公式应为：

A.（抖音直播间进入企业微信社群的用户数）/（抖音直播间总观看人数）

B.（企业微信社群中在抖音复购的用户数）/（企业微信社群总用户数）

C.（抖音直播间通过引流链接添加企业微信的用户数）/（抖音直播间付费投流用户数）

D.（企业微信社群用户在抖音产生的GMV）/（企业微信社群运营总成本）

10.平台风控场景中，某母婴类目商家被系统标记为“异常订单”（同一地址3天内下单10单奶粉，每单1罐），以下哪项不属于需核查的风险点？

A.是否为职业打假人恶意下单

B.是否存在刷单炒信行为

C.是否为奶粉经销商囤货

D.是否符合“一人一天最多购买5罐”的平台限购规则

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选得1分，错选不得分）

1.2025年直播电商“人货场”优化中，属于“货”的关键优化动作的有：

A.针对直播间用户画像调整选品结构（如年轻女性占比70%则增加美妆SKU）

B.设计“引流款+利润款+形象款”组合（比例3:5:2）

C.主播提前2小时熟悉产品卖点并演练话术

D.直播间背景布置与产品调性匹配（如高端护肤品用暗金色背景）

2.用户生命周期管理（LTV）中，提升“成熟期用户”价值的策略包括：

A.推出会员等级权益（如消费满5000元升级为黑卡用户，享专属客服）

B.分析用户历史购买路径，推送关联产品（如买过咖啡机的用户推荐咖啡豆）

C.设置“老带新”奖励（老用户推荐新用户下单，双方各得50元无门槛券）

D.对30