2025年互联网营销师知名餐饮品牌O2O成功案例深度剖析专题试卷及解析.pdfVIP

2025年互联网营销师知名餐饮品牌O2O成功案例深度剖析专题试卷及解析1

2025年互联网营销师知名餐饮品牌O2O成功案例深度剖

析专题试卷及解析

2025年互联网营销师知名餐饮品牌O2O成功案例深度剖析专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、海底捞在O2O模式中，通过线上平台预订座位和点餐，线下门店提供极致服务

体验，这种模式的核心优势是什么？

A、降低运营成本

B、提升用户体验和复购率

C、扩大品牌知名度

D、增加菜品销量

【答案】B

【解析】正确答案是B。海底捞的O2O模式核心在于通过线上便捷服务与线下优质

体验的结合，提升用户满意度和忠诚度，从而提高复购率。A选项降低运营成本并非其

核心优势，C选项扩大品牌知名度是结果而非核心优势，D选项增加菜品销量是表现之

一。知识点：O2O模式的核心价值。易错点：混淆O2O模式的优势与表现。

2、星巴克通过“专星送”和“啡快”服务实现线上订单、线下自提或配送，这种策略主

要解决了什么问题？

A、产品同质化

B、消费者时间碎片化

C、门店租金过高

D、供应链效率低

【答案】B

【解析】正确答案是B。星巴克的“专星送”和“啡快”服务针对的是消费者时间碎片化

问题，提供便捷的线上下单和线下自提/配送服务。A选项产品同质化并非该策略解决

的问题，C选项门店租金过高与策略无关，D选项供应链效率低是内部问题。知识点：

O2O模式对消费者需求的响应。易错点：将策略目的与无关问题混淆。

3、喜茶通过小程序推出“喜茶GO”功能，用户可在线点单、积分兑换和参与活动，

这种做法的主要目的是什么？

A、减少门店排队时间

B、提升用户粘性和私域流量运营

C、增加新品曝光率

D、降低人力成本

【答案】B

2025年互联网营销师知名餐饮品牌O2O成功案例深度剖析专题试卷及解析2

【解析】正确答案是B。喜茶通过“喜茶GO”小程序建立私域流量池，提升用户粘性

和复购率。A选项减少排队时间是功能之一，但非主要目的，C选项增加新品曝光率是

附带效果，D选项降低人力成本并非核心目的。知识点：私域流量运营的重要性。易错

点：混淆功能与战略目的。

4、肯德基通过“KFC疯狂星期四”活动在社交媒体上引发热议，这种营销方式属于

哪种O2O策略？

A、会员体系运营

B、社交媒体裂变营销

C、精准广告投放

D、线下体验活动

【答案】B

【解析】正确答案是B。肯德基的“疯狂星期四”通过社交媒体话题和用户参与实现

裂变传播，属于社交媒体裂变营销。A选项会员体系运营与活动无关，C选项精准广告

投放不是主要方式，D选项线下体验活动未体现。知识点：社交媒体裂变营销的特点。

易错点：将活动形式与策略类型混淆。

5、瑞幸咖啡通过线上补贴和快速扩张门店的策略，迅速占领市场，这种模式的核

心竞争力是什么？

A、产品品质

B、价格优势

C、便捷性和性价比

D、品牌文化

【答案】C

【解析】正确答案是C。瑞幸咖啡的核心竞争力在于通过线上补贴和密集门店布局

提供便捷性和高性价比。A选项产品品质并非其核心优势，B选项价格优势是表现之

一，D选项品牌文化尚未形成。知识点：O2O模式中的竞争策略。易错点：将表现与核

心竞争力混淆。

6、西贝莜面村通过线上商城销售半成品食材，线下门店提供餐饮服务，这种模式

属于哪种O2O类型？

A、线上到线下

B、线下到线上

C、线上线下融合

D、纯线上模式

【答案】C

【解析】正确答案是C。西贝莜面村的模式是线上线下融合，既提供线下餐饮服务，

又通过线上销售半成品。A选项线上到线下仅描述单向流程，B选项线下到线上同样不

2025年互联网营销师知名餐饮品牌O2O成功案例深度剖析专题试卷及解析3

全面，D选项纯线上模式错误。知识点：O2O模式的分类。