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2025大客户销售招聘笔试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.大客户销售核心是？

A.卖产品

B.建关系

C.拼价格

D.多广告

2.以下哪个是关键决策人？

A.使用者

B.采购经理

C.门卫

D.保洁员

3.销售拜访首要目的？

A.签合同

B.了解需求

C.送礼品

D.闲聊

4.处理客户异议应？

A.反驳

B.回避

C.倾听理解

D.拖延

5.大客户销售周期通常？

A.短

B.中

C.长

D.不定

6.哪种客户跟进方式最好？

A.电话

B.邮件

C.面谈

D.短信

7.销售中最重要资源是？

A.产品

B.资金

C.人脉

D.设备

8.了解客户需求常用方法？

A.猜测

B.问卷

C.想象

D.估计

9.成功销售前提是？

A.口才好

B.专业知识

C.运气好

D.外表好

10.大客户注重产品的？

A.价格

B.包装

C.品质与服务

D.颜色

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.大客户销售特点有？

A.金额大

B.周期长

C.决策复杂

D.关系重要

2.关键客户群体包括？

A.决策者

B.影响者

C.使用者

D.采购者

3.销售拜访前准备工作有？

A.了解客户信息

B.准备产品资料

C.规划路线

D.练习话术

4.处理客户异议技巧有？

A.认同感受

B.提供解决方案

C.转移话题

D.强硬争辩

5.维护大客户关系方法有？

A.定期回访

B.提供增值服务

C.节日问候

D.解决问题及时

6.大客户销售渠道有？

A.直接销售

B.代理商

C.网络平台

D.展会

7.销售中建立信任的方式有？

A.专业表现

B.诚实沟通

C.信守承诺

D.过度承诺

8.了解客户需求途径有？

A.市场调研

B.客户反馈

C.竞争对手信息

D.行业报告

9.大客户销售团队成员可能有？

A.销售代表

B.技术专家

C.客服人员

D.财务人员

10.提高销售业绩方法有？

A.提升专业能力

B.拓展客户资源

C.优化销售流程

D.降低价格

三、判断题（每题2分，共10题）

1.大客户销售只需关注产品价格。（）

2.销售拜访时可以不做准备直接去。（）

3.处理客户异议要先倾听再解决。（）

4.维护大客户关系只需签合同就行。（）

5.销售中过度承诺能快速达成交易。（）

6.了解客户需求只需问一次。（）

7.大客户销售团队只需销售代表。（）

8.提高销售业绩只能靠降价。（）

9.建立信任对大客户销售不重要。（）

10.大客户销售周期一定比小客户长。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述大客户销售中建立信任的重要性。

2.处理客户异议的基本步骤有哪些？

3.维护大客户关系有什么作用？

4.如何了解大客户的需求？

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在大客户销售中，如何平衡短期利益和长期关系维护？

2.谈谈面对大客户的苛刻要求，销售团队应如何应对？

3.分析当前市场环境下，大客户销售面临的挑战和机遇。

4.讨论如何打造一个高效的大客户销售团队？

答案

一、单项选择题

1.B

2.B

3.B

4.C

5.C

6.C

7.C

8.B

9.B

10.C

二、多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.AB

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

三、判断题

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

四、简答题

1.建立信任可增强客户安全感，使其更易接受产品与服务，利于长期合作，增加客户忠诚度与口碑传播，为持续销售奠定基础。

2.先倾听异议，理解客户想法；认同感受，表达理解；分析原因，找出问题根源；提供解决方案，消除顾虑。

3.可提高客户忠诚度，增加重复购买与业务量；利于口碑传播，吸引新客户；降低销售成本，提升企业利润与竞争力。

4.可通过市场调研、与客户面谈沟通、分析过往交易记录、收集客户反馈、关注行业动态等途径了解。

五、讨论题

1.短期利益可通过合理促销等实现，但不能损害长期关系。要注重产品与服务质量，为客户创造价值，以长期合作获取稳定收益。

2.销售团队应先充分理解要求，评估可行性，与团队协作制定解决方案，必要时调整策略，在满足需求同时保证自身利益。

3.挑战有竞争激烈、客户要求高。机遇是市场需求大、数字化销售便利。应利用机遇，提升能力应对挑战。

4.明确