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公司货运调度员岗位职业健康操作规程

文件名称：公司货运调度员岗位职业健康操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司货运调度员岗位的职业健康操作，旨在规范货运调度员的工作流程，保障其身心健康，提高工作效率。规程要求货运调度员严格遵守国家相关法律法规，遵循公司规章制度，确保货运调度工作安全、高效、有序进行。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

货运调度员在开始工作前，必须穿戴符合国家安全标准的防护用品，包括但不限于工作服、防护眼镜、耳塞、防尘口罩等。工作服应选择耐磨损、不易燃、颜色鲜明便于识别的材质。穿戴防护眼镜时，确保视线清晰无遮挡；使用耳塞时，正确佩戴，避免噪音伤害；佩戴防尘口罩时，确保贴合面部，防止粉尘吸入。

2.设备状态检查要点：

在开始工作前，货运调度员需对调度设备进行彻底检查，包括电话、电脑、调度软件等。检查设备是否正常运行，电源连接是否稳固，软件版本是否更新至必威体育精装版，确保调度系统能够正常使用。

3.作业环境基本要求：

货运调度员应确保工作环境整洁、通风良好，光线充足，温度适宜。工作区域应设有明显的警示标志，避免交叉作业带来的安全隐患。同时，定期对工作场所进行安全检查，及时排除可能存在的安全隐患。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

a.启动电脑，登录调度系统，确保所有信息准确无误。

b.根据订单需求，选择合适的运输工具和驾驶员，进行车辆分配。

c.对分配的车辆和驾驶员进行信息核对，确认无误后下达运输指令。

d.实时监控运输过程，通过调度系统跟踪车辆位置，及时调整运输计划。

e.运输任务完成后，更新订单状态，记录相关信息。

2.技术规范：

a.在操作调度软件时，严格按照软件提示进行操作，避免误操作。

b.通话时，保持声音清晰，语速适中，确保信息传达准确无误。

c.对于紧急情况，如遇交通拥堵、车辆故障等，应迅速采取措施，确保运输任务顺利进行。

3.异常情况处理程序：

a.发现异常情况时，立即通知相关人员，启动应急预案。

b.根据具体情况，调整运输计划，必要时重新分配车辆和驾驶员。

c.在处理异常情况过程中，保持与相关人员沟通，确保信息畅通。

d.异常情况处理后，总结原因，分析改进措施，避免类似情况再次发生。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行平稳，无异常振动或噪音。

b.显示屏显示正常，各项数据准确无误。

c.电脑系统运行流畅，无卡顿现象。

d.调度软件操作界面响应迅速，功能正常。

e.车辆监控系统实时数据稳定，无延迟或中断。

2.常见故障现象：

a.设备出现异常振动或噪音，可能存在机械故障。

b.显示屏出现异常显示，如颜色失真、亮度异常等。

c.电脑系统运行缓慢或频繁死机。

d.调度软件功能受限，操作界面出现错误提示。

e.车辆监控数据异常，如定位错误、速度异常等。

3.状态监控方法：

a.定期对设备进行巡检，检查设备外观、运行状态。

b.利用电脑系统自带的监控工具，实时监控设备运行数据。

c.通过调度软件的报警功能，及时发现并处理异常情况。

d.对设备进行定期维护保养，确保设备处于良好状态。

e.建立设备维护记录，跟踪设备运行状况，及时发现潜在问题。

五、操作过程中的测试和调整

1.测试要点：

a.定期检查设备运行日志，确保系统记录完整准确。

b.对调度软件进行功能测试，验证其操作界面和核心功能是否正常。

c.监控车辆运行数据，检查速度、位置、油耗等参数是否在正常范围内。

d.对通信设备进行信号强度测试，确保调度信息传输稳定。

e.定期进行设备硬件检查，包括电源、接口、传感器等。

2.调整方法：

a.根据测试结果，对软件参数进行微调，优化系统性能。

b.对于硬件问题，及时更换损坏的部件，确保设备正常运行。

c.对于通信设备，调整天线位置或更换设备，提高信号接收质量。

d.对调度员进行操作培训，确保其能够正确使用设备。

3.不同工况下的处理方案：

a.平常工况：保持设备常规维护，确保稳定运行。

b.高负荷工况：增加设备监控频率，及时发现并解决潜在问题。

c.紧急情况：启动应急预案，迅速调整调度策略，确保任务完成。

d.环境变化工况：根据天气、道路状况等因素，灵活调整运输计划。

e.技术升级工况：及时更新设备软件和硬件，适应新技术要求。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.操作位置：

a.货运调度员应坐在符合人体工程学设计的办公椅上，确保座椅高度适中，双脚能平放在地面上。

b.工作台高度应适合操