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2025年安防监控服务合同协议

甲方（服务提供方）：[填写服务提供方公司全称]

法定代表人/负责人：[填写]

注册地址：[填写]

联系方式：[填写]

统一社会信用代码：[填写]

乙方（服务接受方）：[填写服务接受方公司全称]

法定代表人/负责人：[填写]

注册地址：[填写]

联系方式：[填写]

统一社会信用代码：[填写]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方为乙方提供安防监控服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

甲方同意为乙方提供位于[填写具体服务地点，如地址、区域范围]的安防监控系统运维服务，具体包括但不限于：

1.1监控中心值守服务：提供7x24小时监控中心值守，对监控画面进行实时巡查，及时发现并记录异常情况。

1.2设备巡检服务：定期对乙方场所内的监控摄像头、硬盘录像机（NVR/DVR）、网络设备、电源设备等安防设施进行巡检，检查其运行状态，确保设备完好。

1.3故障排除服务：对于监控系统中出现的各类故障，如设备损坏、网络中断、软件故障等，甲方应在约定的响应时间内到达现场或远程进行排查和修复，确保系统恢复正常运行。

1.4软件升级与维护服务：根据监控系统和相关软件的版本更新需求，甲方负责进行必要的软件升级、补丁安装及系统优化，保障系统功能的完善和稳定性。

1.5数据备份与恢复服务：定期对监控录像数据进行备份，并确保在需要时能够及时恢复。

1.6设备维修与更换服务：对于因自然损耗或意外损坏需要维修或更换的设备，甲方提供相应的维修或更换服务，确保设备满足约定的服务标准。

1.7报告服务：根据乙方要求，定期提供监控运行情况报告、设备巡检报告等。

1.8乙方指定的其他与安防监控相关的服务（如有，请列明）。

第二条服务期限

本合同服务期限自[填写起始年]年[填写起始月]月[填写起始日]日起至[填写终止年]年[填写终止月]月[填写终止日]日止，为期[填写合同期限，如一年]。

第三条服务标准与要求

3.1系统可用性：监控中心及前端设备正常运行时间应达到99.8%以上。

3.2响应时间：对于乙方通知的故障，甲方第一响应时间不超过[填写时间，如15]分钟；对于现场故障，到达时间根据现场距离具体情况确定，但力争在[填写时间，如1]小时内到达。

3.3处理时间：故障修复或系统恢复运行的时间，力争在[填写时间，如2]小时内完成。

3.4录像质量：监控录像清晰度不低于[填写标准，如720P]，存储周期满足乙方要求。

3.5验收标准：设备安装、系统调试完成后，需经乙方现场验收合格。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用：本合同服务费用总额为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。该费用[包含/不包含]税费。

4.2费用构成：服务费用包括但不限于设备维护费、软件使用费、人员工资、管理费等。

4.3支付方式：乙方应通过银行转账方式支付服务费用。

4.4支付周期：服务费用按[选择支付周期，如月/季/年]支付一次。

4.5支付条件：乙方应在每个支付周期结束后的[填写时间，如10]个工作日内，根据甲方提交的符合约定标准的服务发票或结算单据支付相应服务费用。首次服务费用可在合同签订后[填写时间，如15]个工作日内支付。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

a.按照合同约定提供服务，确保服务质量达到标准。

b.指派合格的技术人员为乙方提供服务，并保持人员相对稳定。

c.对乙方提供的服务场所和相关信息承担必威体育官网网址义务。

d.及时通知乙方系统中出现的重大故障或安全隐患。

e.接受乙方的监督，并按约定配合相关工作。

5.2乙方的权利与义务：

a.有权要求甲方按照合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。

b.有权获得甲方提供的符合标准的监控运行报告和服务记录。

c.应为甲方提供服务提供必要的条件，包括提供合适的操作环境、电源接入等。

d.应及时向甲方通报系统中发现的故障或异常情况。

e.按照合同约定按时足额支付服务费用。

第六条必威体育官网网址条款

6.1甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息、系统配置等必威体育官网网址信息承担必威体育官网网址义务。

6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露必威体育官网网址信息，但法律法规另有规定或有权机关要求的除外。

6.3本必威体育官网网址义务不因合同的变更、解除或终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[填写年限，如三年]年。

第七条知识产权

7.1甲方为履行本合同而开发或提供的软件、系统等的知识产权归[选择，如甲方/双方共有]所有。

7.2乙方获得甲方提供的软件、系统的使用权仅限于本合