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病房工作满意度调查问卷

一、患者基本信息（请在符合您情况的选项后打“√”，或填写具体信息）

1.性别：□男□女

2.年龄：□18岁以下□18-30岁□31-50岁□51-70岁□70岁以上

3.本次住院科室：□内科□外科□妇产科□儿科□急诊科□其他（请注明：__________）

4.住院天数：□3天及以下□4-7天□8-14天□15-30天□30天以上

5.医保类型：□城镇职工医保□城乡居民医保□商业保险□自费□其他（请注明：__________）

二、病房环境满意度评价（请根据实际体验选择以下选项，1为“非常不满意”，2为“不满意”，3为“一般”，4为“满意”，5为“非常满意”）

6.病房整体卫生状况（地面、墙面、床单元、卫生间等清洁程度）：□1□2□3□4□5

7.病房设施便利性（病床高度、呼叫铃位置、床头柜容量、插座数量等）：□1□2□3□4□5

8.病房安静程度（夜间噪音、邻床交谈、设备运行声等控制情况）：□1□2□3□4□5

9.病房温湿度舒适性（空调/暖气调节是否及时、室内空气流通性等）：□1□2□3□4□5

10.公共区域（走廊、电梯、开水间、卫生间等）的整洁与使用便利性：□1□2□3□4□5

11.病房隐私保护（床帘遮挡、医护操作时回避无关人员等）：□1□2□3□4□5

三、护理服务满意度评价（请根据实际体验选择以下选项，1为“非常不满意”，2为“不满意”，3为“一般”，4为“满意”，5为“非常满意”）

12.护理操作规范性（静脉穿刺、换药、导尿等操作的熟练程度与疼痛感控制）：□1□2□3□4□5

13.护理响应速度（按呼叫铃后护士到达时间、紧急情况处理效率）：□1□2□3□4□5

14.基础护理质量（协助翻身、擦浴、喂饭等生活护理的细致程度）：□1□2□3□4□5

15.护理人文关怀（护士沟通语气、对患者情绪的关注与安抚）：□1□2□3□4□5

16.护理健康宣教（讲解检查注意事项、用药指导、康复训练方法的清晰性）：□1□2□3□4□5

17.护理记录准确性（体温、血压等生命体征记录与实际情况的一致性）：□1□2□3□4□5

四、医疗服务满意度评价（请根据实际体验选择以下选项，1为“非常不满意”，2为“不满意”，3为“一般”，4为“满意”，5为“非常满意”）

18.医生诊疗准确性（对病情判断的专业程度、检查/用药方案的合理性）：□1□2□3□4□5

19.医生查房频率与深度（每日查房次数、对患者主诉的关注与解答）：□1□2□3□4□5

20.手术/检查安排效率（从开单到执行的等待时间、术前准备指导的全面性）：□1□2□3□4□5

21.疑难病例处理能力（多学科会诊的及时性、专家参与程度）：□1□2□3□4□5（注：未经历会诊可跳过）

22.出院方案制定（出院带药说明、复查时间安排、康复注意事项的明确性）：□1□2□3□4□5

五、沟通与协调满意度评价（请根据实际体验选择以下选项，1为“非常不满意”，2为“不满意”，3为“一般”，4为“满意”，5为“非常满意”）

23.医护之间沟通效率（护士向医生反馈病情、医生向护士交代注意事项的及时性）：□1□2□3□4□5

24.医护与患者/家属沟通效果（用通俗语言解释病情、尊重患者/家属疑问与选择）：□1□2□3□4□5

25.跨科室协作顺畅度（检查科室、药房、后勤等部门配合完成诊疗的效率）：□1□2□3□4□5

26.费用沟通清晰度（住院费用每日清单的发放、自费项目的提前告知）：□1□2□3□4□5

六、后勤保障满意度评价（请根据实际体验选择以下选项，1为“非常不满意”，2为“不满意”，3为“一般”，4为“满意”，5为“非常满意”）

27.病房餐饮质量（口味、营养搭配、温度、送餐时间准确性）：□1□2□3□4□5（注：未订餐可跳过）

28.陪护人员管理（陪床椅供应、探视时间提醒、陪护人员行为引导）：□1□2□3□4□5

29.医疗物品供应（消毒用品、便盆、尿壶等基础物品的充足性与更换及时性）：□1□2□3□4□5

30.安全保障措施（门禁管理、消防设施检查、防跌倒/坠床提示的落实）：□1□2□3□4□5

七、健康指导与延续服务评价（请根据实际体验选择以下选项，1为“非常不满意”，2为“不满意”，3为“一般”，4为“满意”，5为“非常满意