《汽车销售基础与实务》情境3：工单1 客户开发准备与实施.docxVIP

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汽车销售

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学习情境三客户开发

任务工单1客户开发准备与实施

学生姓名

班级

学号

实训场地

工作时间

日期

技能操作

技能操作

一工作任务

一

本工作任务共有3项：

项目1：客户开发前的准备；

项目2：客户开发渠道分析；

项目3：客户开发方案制定。

二准备工作

二

1.销售顾问客户开发前准备的内容收集

□仪容仪表□心理素质□企业知识□产品知识（车型）□竞品知识（、）□客户信息□客户开发方案其他：

异常记录：

2.客户开发渠道及方法收集

□客户来店□客户来电□基盘客户及转介绍□VIP客户维系及推荐，其他：

异常记录：

3.客户开发方案方法收集

□明确要素□耐心和毅力□把握见面时间□见面技巧其他：

异常记录：

三操作流程

三

根据相关项目资料的收集整理，进行相互检查和演练。

项目1：客户开发前的准备

（1）记录销售顾问个人准备所应完成的项目、要点及完成情况

个人准备项目

要点

完成情况

（2）列举不少于3点自己和同组同学仪容仪表准备存在的问题

（2）客户开发前的专业知识和技能准备

1）所销售的车型；车辆售价；是否有现车□有□无。

店内销售政策。

2）客户意向车型车辆基本参数与配置

序号

基本参数

参数值与配置

序号

基本参数

参数值与配置

1

11

2

12

3

13

4

14

5

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6

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7

17

8

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9

19

10

20

3）列出销售车型的三个以上卖点

①;

②;

③;

4）竞品知识准备

①列出不少于两个竞品车型、。

②所售车型与竞品车型对比优势和劣势