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社会工作者之中级社会工作实务通关试题库(带答案)

一、案例分析题

1.某社区内有一些独居老人，他们生活上存在诸多不便，且精神上较为孤独。社区工作者准备针对这些独居老人开展服务。请根据以上案例，分析独居老人可能面临的问题，并设计一份服务方案。

问题分析

(1).生活照料问题：独居老人可能在日常生活的饮食、购物、家务等方面存在困难，如行动不便难以去较远的超市购物，身体状况不佳无法完成繁重的家务劳动。

(2).医疗健康问题：随着年龄增长，老人身体机能下降，可能患有多种慢性疾病，就医过程中存在挂号、就诊、取药等困难，且缺乏家人在旁照顾和提醒按时服药等。

(3).精神心理问题：长期独居，缺乏与他人的交流和陪伴，容易产生孤独感、抑郁感和焦虑情绪，对生活的满意度和幸福感较低。

(4).安全问题：独居老人在家中可能面临意外摔倒、火灾等安全隐患，且发生意外时难以及时获得帮助。

服务方案

服务目标

(1).改善独居老人的生活质量，为他们提供必要的生活照料服务。

(2).关注老人的身体健康，协助他们解决就医难题，提高健康意识。

(3).丰富老人的精神生活，缓解孤独感和负面情绪，增强其心理调适能力。

(4).提高老人的安全意识，降低安全事故的发生风险。

服务内容

(1).生活照料服务：组织志愿者定期上门为老人打扫卫生、采购生活用品、做饭等，根据老人的需求提供个性化的生活帮助。

(2).医疗健康服务：联系社区医院，为老人建立健康档案，定期安排医护人员上门为老人进行体检、量血压、测血糖等；开展健康知识讲座，提高老人的健康保健意识；协助老人预约挂号、陪同就医等。

(3).精神慰藉服务：组织志愿者与老人进行定期的谈心交流，了解他们的心理需求和情感状态，为他们提供心理支持和疏导；开展兴趣小组活动，如书法、绘画、合唱等，丰富老人的精神生活。

(4).安全保障服务：为老人安装紧急呼叫装置，确保在发生意外时能够及时联系到社区工作人员和急救人员；开展安全知识宣传活动，如防火、防触电、防诈骗等，提高老人的安全意识。

服务执行

(1).第一阶段（第1-2周）：对社区内的独居老人进行全面的需求评估，建立服务对象档案。

(2).第二阶段（第3-8周）：按照服务内容开展各项服务，定期对服务效果进行评估和反馈，根据老人的需求及时调整服务方案。

(3).第三阶段（第9-10周）：对整个服务项目进行总结和评估，收集老人和志愿者的意见和建议，为今后的服务提供经验参考。

服务评估

(1).过程评估：通过观察、访谈等方式，对服务的执行过程进行监督和评估，确保服务按照计划顺利开展。

(2).结果评估：采用问卷调查、访谈等方法，了解老人在生活质量、健康状况、精神状态等方面的改善情况，评估服务目标的达成程度。

2.小辉是一名15岁的初中生，学习成绩较差，经常逃学，与社会上的一些不良青年交往密切。父母多次教育他，但效果不佳，感到非常苦恼。社会工作者介入后，发现小辉对绘画有一定的兴趣。请根据以上案例，为小辉制定一份服务计划。

问题分析

(1).学习问题：学习成绩差，逃学，可能是由于学习动力不足、学习方法不当、缺乏学习兴趣等原因导致。

(2).社交问题：与不良青年交往密切，容易受到不良影响，可能导致行为偏差和价值观扭曲。

(3).家庭沟通问题：父母教育方式可能存在问题，与小辉的沟通不畅，导致教育效果不佳。

(4).兴趣培养问题：小辉对绘画有兴趣，但未得到充分的培养和发展。

服务计划

服务目标

(1).提高小辉的学习成绩，改善学习态度，减少逃学行为。

(2).帮助小辉建立健康的社交关系，远离不良青年。

(3).改善小辉与父母的沟通状况，增强家庭支持系统。

(4).培养小辉的绘画兴趣，挖掘其艺术潜能。

服务内容

(1).学习辅导：为小辉安排学习辅导老师，针对他的薄弱学科进行有针对性的辅导，帮助他掌握正确的学习方法，提高学习成绩；鼓励小辉制定学习计划，培养良好的学习习惯。

(2).社交指导：组织小辉参加社交技能培训小组，提高他的人际交往能力和沟通技巧；引导小辉参加有益的社区活动和兴趣小组，扩大社交圈子，结交积极向上的朋友。

(3).家庭治疗：开展家庭治疗工作坊，帮助小辉父母学习有效的沟通技巧和教育方法，改善亲子关系；促进家庭成员之间的相互理解和支持，营造良好的家庭氛围。

(4).兴趣培养：联系专业的绘画老师，为小辉提供绘画培训课程；组织小辉参加绘画比赛和展览，提高他的绘画水平和自信心。

服务执行

(1).第一阶段（第1-2周）：与小辉及其父母进行深入访谈，全面了解小辉的问题和需求，制定个性化的服务计划。

(2).第二阶段（第3-10周）：按照服务内容开展各项服务，定期对服务效果进行评估和反馈，及时调