2025年医养结合型养老院管理制度(2篇).docxVIP

2025年医养结合型养老院管理制度(2篇)

医养结合型养老院管理制度

一、人员招聘与培训制度

1.招聘标准

医生需具备相关专业本科及以上学历，持有执业医师资格证书，有3年以上临床工作经验，熟悉老年病的诊断与治疗。护士应具备护理专业大专及以上学历，持有护士执业资格证书，有2年以上临床护理经验，特别是老年护理经验者优先。护理人员要求身体健康，有爱心、耐心和责任心，初中及以上学历，经过专业培训并取得相关护理证书。

2.招聘流程

发布招聘信息，通过养老院官网、招聘网站、社交媒体等渠道广泛宣传。对应聘者进行初步筛选，查看简历和相关证书，确定面试人员名单。面试环节包括专业知识考核、实际操作考核和综合素质评估。对于通过面试的人员，进行背景调查，包括工作经历核实、有无违法违纪记录等。最终确定录用人员，签订劳动合同。

3.培训计划

新员工入职培训：包括养老院的基本情况、规章制度、服务理念等内容，培训时间为一周。专业技能培训：定期组织医生、护士和护理人员参加专业技能培训，如老年病护理、康复治疗技术等，培训时间根据课程安排而定。应急处理培训：针对火灾、地震、突发疾病等紧急情况，进行应急处理培训和演练，确保员工能够正确应对。

二、医疗服务管理制度

1.医疗设备管理

建立医疗设备档案，记录设备的名称、型号、购买时间、使用情况等信息。定期对医疗设备进行维护和保养，确保设备的正常运行。制定医疗设备操作规程，要求员工严格按照操作规程使用设备。对于老化或损坏的设备，及时进行维修或更新。

2.药品管理

设立专门的药房，配备专业的药师负责药品的管理。严格执行药品采购制度，从正规渠道采购药品，确保药品的质量。建立药品库存管理系统，定期盘点药品库存，及时补充短缺药品。按照药品的性质和用途，分类存放药品，确保药品的储存条件符合要求。严格执行药品发放制度，凭医生处方发放药品，确保用药安全。

3.医疗质量管理

建立医疗质量控制小组，定期对医疗服务质量进行检查和评估。制定医疗服务质量标准，包括诊断准确率、治疗有效率、护理满意度等指标。加强对医疗文书的管理，确保医疗文书的书写规范、完整、准确。定期组织医疗事故分析会，对发生的医疗事故进行分析和总结，提出改进措施。

三、养老服务管理制度

1.生活照料服务

根据老人的身体状况和需求，为老人提供个性化的生活照料服务，包括饮食、起居、洗漱、穿衣等。定期为老人打扫房间，保持房间的整洁和卫生。为老人提供营养均衡的饮食，根据老人的口味和健康状况制定食谱。组织老人参加各种娱乐活动，如唱歌、跳舞、下棋等，丰富老人的精神生活。

2.心理关怀服务

建立老人心理健康档案，定期对老人的心理状况进行评估。为有心理问题的老人提供心理咨询和心理治疗服务。组织志愿者与老人进行沟通和交流，给予老人关心和陪伴。鼓励老人参加社交活动，扩大社交圈子，缓解孤独感。

3.安全保障服务

加强养老院的安全管理，安装监控设备，确保老人的人身安全。制定安全应急预案，定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。加强对养老院的消防管理，定期检查消防设施，确保消防设施的正常运行。为老人提供安全的居住环境，对养老院的设施设备进行定期检查和维护，消除安全隐患。

四、财务管理与监督制度

1.财务预算管理

每年年初制定年度财务预算，包括收入预算、支出预算等。根据养老院的实际运营情况，对财务预算进行调整和优化。定期对财务预算的执行情况进行分析和评估，及时发现问题并采取措施加以解决。

2.费用收取与管理

明确养老院的收费标准，包括床位费、护理费、医疗费等。制定费用收取流程，确保费用收取的规范和透明。建立费用管理系统，对老人的费用缴纳情况进行实时监控，及时催缴欠费。

3.财务审计与监督

定期聘请专业的审计机构对养老院的财务状况进行审计，确保财务数据的真实性和准确性。加强对养老院财务收支的监督，防止出现财务违规行为。建立财务信息公开制度，定期向老人和家属公布养老院的财务收支情况。

五、信息管理制度

1.老人信息管理

建立老人信息数据库，记录老人的基本信息、健康状况、医疗记录等。对老人信息进行分类管理，方便查询和使用。定期更新老人信息，确保信息的及时性和准确性。

2.医疗信息管理

建立医疗信息系统，实现医疗信息的电子化管理。对老人的病历、检查报告、治疗方案等医疗信息进行集中管理，方便医生查阅和参考。加强对医疗信息的安全保护，防止信息泄露。

3.服务信息管理

建立服务信息管理系统，记录养老院的服务内容、服务时间、服务人员等信息。对服务信息进行统计和分析，评估服务质量，为改进服务提供依据。定期向老人和家属反馈服务信息，接受监督和评价。

六、投诉处理制度

1.投诉受理

设立投诉受理电话和邮箱，安排专人负责受理老人和家属的投诉。对投诉进行详细记录，包括投诉时间、投诉人、投诉内容等。