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公关礼仪培训计划

【篇一：礼仪培训计划】

礼仪培训计划

一、目标：为了愈加好适应企业发展需要，改善团体精神面貌，强化礼仪意识，提升团体整体形象，灌输团体人员行为规范。

二、参与对象：全体人员

三、培训时间：7月1日至8月31日

四、培训课程内容：

1．管理层课程内容

（1）课程内容

a)熟读《总经理早会摘要纪录》改善沟通中存在9种问题b)熟读《论语》剖析精髓

c)沟通礼仪

d)个人交际礼仪

e)个人仪容仪表

c)职业化态度

e)商务着装礼仪

f)见面礼仪

g)造访礼仪

h)通讯礼仪

i)言语艺术和技巧

j)办公室日常礼仪

2．课程目标：

a塑造良好个人职业形象和企业形象

b感悟主动心态关键力量，含有职业人合格职业态度

c)促进日常工作有效沟通

d)全方面掌握商务活动中多种礼仪，使您适应日常商业场所商务礼仪要求；

e)提升商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻第一印象f)有效提升职员服务意识，树立新服务理念

g)提升职员日常礼仪规范，在日常工作中自觉主动地做到以礼待客。

h)使职员明白形象就是职责，形象就是品牌，形象就是宣传；并经过训练，使职员责任制仪容、仪表做到真诚、友好、适时。

五、考评评定：

（1）学员必需在培训后填写培训反馈表，反馈自己培训心得感受；

（2）针对培训内容，组织一次考试，考试分数占绩效奖金50%；

（3）针对培训内容，每位学员必需依据自己具体情况写一份行动计划；

（4）针对培训内容，在培训30天后，部门责任人总结一份本部门培训后工作情况（好方面和还需改善方面）；

附件：1、《培训反馈表》

2、《培训总结汇报》

【篇二：文明礼仪培训计划】

金沙县荣盛出租汽有限责任企业相关出租汽车从业人员文明礼仪培训教育培训方案为认真落实县委办、县政府办《相关印发《金沙县“文明礼仪素质提升工程”教育培训

方案》通知》（金委办字【】182号）和金沙县公共客运交通管理局金城客发【】

09号文件精神，结合目前正在开展“整脏治乱”“满意在金沙”活动，以“抓秩序、抓卫

生、抓服务、提升文明礼仪素质”为关键，全方面树立服务行业形象，为金沙一创、一建、一

提升做贡献。为此，结合企业管理实际，制订本教育培训方案。

一、指导思想

以县委、政府文明礼仪素质提升工程和整脏治乱相关文件会议精神为指导，全方面落实

落实科学发展观，以提升广大出租汽车从业人员文明礼仪素质为目标，围绕“讲文明、树新

风、知礼仪”专题，加大对从业人员教育培训，规范从业人员言行，传输文明礼仪知识，

着力提升从业人员文明素质，为金沙县“一创、一建、一提升”工程做出主动贡献。

二、教育培训内容

职业道德，仪容仪表，工作礼仪，涉外礼仪，文明语言（一般话）

三、时间安排

为确保培训教育工作连续性，本企业培训时间定为每个月17、18日两天，特殊情况临时通

知进行。

四、组织领导

1、为确保本方案顺利实施，工作有序开展，企业特成立培训领导小组，具体组成人员以下：组长：孙守康

副组长：张波

成员：刘朝云范兴海熊晟领导小组设办公室在安全科，由张波同志负责组织本方案实施。电话：

2、领导小组负责文明礼仪培训资料编制和培训教育工作

五、工作要求

1、各部门、人员要高度重视，精心组织，要充足认识“文明礼仪素质提升工程”是精神

文明建设关键组成部分，是树立企业良好形象，提升金沙人文风貌，培养公民良好素质

一项基础性工作，意义重大，必需切实抓好落实，抓出成效。

2、各工作人员要认真做好宣传工作，主动营造“人人讲文明、人人重礼仪”良好气氛。

3、各人员要认真推行工作职责，切实开展好各项工作，对不认真履职人员，按企业相关

制度追究其责任。金沙县荣盛出租汽车有限责任企业二ｏ一十二个月十二月一日篇二：文明礼仪培训在日常工作和生活中需注意遵照基础礼仪文明礼仪培训教案（姚勃）“礼”是礼节,“仪”是仪式,“礼节”是把礼节仪式化。谁是“礼仪”制订者和公布

者？回复是:没有。礼仪即使没有特殊机构去制订和管理,社会上却有出色礼仪教授,她们

搜集整理社会中好礼仪方法,不停地教育和传输,形成了大家约定俗成礼仪规则。很神

奇,礼仪这种东西既没有法规保障,也没有权力强制,却能够在对应社会空间里广泛流传。左

右这其中是人面子和尊严。越是社会上层人就越需要礼仪,当然这其中也有虚荣(真实

值得提倡,不过在某种意义上讲,真实并不等于美,如墙)。

所以,礼仪关键是给人舒适和尊重:比如桌位要有主次,介绍要有前后,穿衣要有场所,

送礼要有讲究等等。让她人舒适,感到被尊重,无疑显出了相互面子和尊严。礼貌人人要有,

但礼仪却更多是“上层”人士所需要隐