2025年事业单位工勤技能-吉林-吉林客房服务员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-吉林-吉林客房服务员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、客房服务员进行布草消毒时，以下哪种温度组合符合国家标准？A.60℃持续30分钟B.℃持续1小时C.85℃持续1小时D.90℃持续30分钟

【参考答案】C

【解析】国家标准要求布草高温消毒需达到85℃以上持续1小时，可有效杀灭细菌病毒。选项C符合规范，其他选项温度或时间不足。

2、地毯清洗后，pH值应控制在哪个范围？A.3.0-4.5B.4.5-6.0C.5.5-7.0D.7.0-8.5

【参考答案】C

【解析】地毯清洗剂pH值为5.5-7.0时，既能有效去污又不会破坏纤维。选项C为正确范围，其他选项超出安全标准。

3、客房内发现客人食物中毒，第一步应采取？A.立即送医并报告B.自行催吐C.隔离中毒者D.联系物业

【参考答案】A

【解析】食物中毒需优先送医并向上级汇报，同时记录中毒细节。选项A符合急救流程，其他选项延误救治。

4、清洁玻璃时，哪种工具组合最有效？A.报纸+水bucketB.抹布+玻璃水C.海绵+专用清洁剂D.塑料刮刀+清水

【参考答案】B

【解析】专用清洁剂搭配软质抹布可避免划痕，报纸含油墨易残留。选项B为最佳选择。

5、消防器材检查记录应保存多久？A.1个月.3个月C.6个月D.1年

【参考答案】D

【解析】根据《消防法》，消防设施检查记录需保存至少1年备查，选项D符合法规要求。

6、客房窗帘清洗频率建议？A.每周一次B.每月一次C.每季度一次D.每年一次

【参考答案】B

【解析】窗帘污染较慢，每月清洗可保持清洁度，过度清洗易损坏面料，选项B最合理。

7、以下哪种工具不属于客房清洁必备？A.高压水枪B.吸尘器C.紫外线消毒灯D.防滑垫

【参考答案】A

【解析】高压水枪用于外墙清洁，客房内部清洁主要用吸尘器、消毒灯等，选项A不适用。

8、处理卫生间水渍时，哪种方法最有效？A.直接擦拭B.撒盐吸水C.涂蜡处理D.使用吸水机

【参考答案】D

【解析】吸水机可快速吸干水渍，避免渗透地面，选项D为专业工具。

9、布草晾晒最佳湿度条件？A.低于30%B.30%-50%C.50%-%D.高于70%

【参考答案】B

【解析】湿度30%-50%时布草易干燥且不易发霉，选项B符合卫生标准。

10、客房地毯局部污渍处理优先选择？A.干洗B.局部清洗C.更换地毯D.化学浸泡

【参考答案】B

【解析】局部清洗可减少地毯整体损伤，选项B为技师级操作规范。

11、客房布草清洗消毒后，应按以下哪种流程进行晾晒？A.直接暴露在阳光下暴晒B.悬挂于通风干燥处自然晾干C.喷洒杀虫剂后晾晒D.使用烘干机高温烘干

A.直接暴晒

B.通风晾干

C.喷洒杀虫

D.高温烘干

【参考答案】B

【解析】布草消毒后需在通风干燥处自然晾干，避免暴晒导致纤维损伤（A错误）。喷洒杀虫剂可能残留有害物质（C错误）。烘干机高温易破坏布草材质（D）。二级技师需掌握布草标准化处理流程。

12、客房清洁消毒时，以下哪种消毒剂需按1:100比例稀释后使用？A.75%酒精B.次氯酸钠C.过氧化氢D.碘伏

A.1:50

B.1:100

C.1:200

D.1:500

【参考答案】B

【解析】次氯酸钠（84消毒液）标准稀释比例为1:100（B正确）。75%酒精常用于皮肤消毒（A错误）。过氧化氢多用于器械消毒（C错误）。碘伏需单独使用（D错误）。需注意不同消毒剂配比差异。

13、客房设备日常检查中，哪种项目需每日重点检查？A.空调滤网B.热水壶密封圈C.门锁联动装置D.窗帘轨道

A.滤网

B.密封圈

C.联动装置

D.轨道

【参考答案】C

【解析】门锁联动装置直接关系客房安全，需每日检查（C正确）。空调滤网每周检查（A错误）。热水壶密封圈每月检查（B错误）。窗帘轨道每季度维护（D错误）。二级技师需掌握设备安全检查优先级。

14、客房火灾应急处理中，以下哪种行为是正确的？A.直接用水扑灭电器火灾B.使用灭火毯包裹起火物C.立即切断电源D.拨打火警电话并报警

A.用水扑灭

B.用灭火毯

C.切断电源

D.拨打119

【参考答案】D

【解析】电器火灾需切断电源（C正确），再使用干粉灭火器（D正确）。用水扑灭易触电（错误）。灭火毯适用于液体火灾（B错误）。需同时报警（D正确），二级技师应掌握火灾处置全流程。

15、客房地毯清洁剂配比中，以下哪种浓度符合标准？A.10%B.15%C.20%D.25%

A.5%-10%

B.10%-15%

C.15%-20%

D.20%-25%

【参考答案】B

【解析】地毯清洁剂标准配比10%-15%（B正确）。过高浓度损伤纤维（C、D