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数据化运营 课件 任务二 客户关系差异化管理.pptx

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    客户关系差异化管理

    客户分类分析01CONTENTS目录02客户差异化营销

    客户分类分析

    ABC分类法ABC分类法又称帕累托分析法，也叫主次因素分析法，是项目管理中常用的一种方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以又称为ABC分析法。ABC分类法定义ABC分类法

    ABC分类法ABC分类法在进行客户分类分析时，通常以销售额或利润为基础，将客户区分为关键客户、主要客户和普通客户三个类别。关键客户主要客户普通客户店铺的核心客户，数量仅占店铺客户总数的10%—15%，但创造的价值却占店铺总价值的80%左右，是店铺的重点维护对象除关键客户之外，为店铺创造价值累计区间在80%—90%的客户，数量

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