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2025年事业单位工勤技能-四川-四川政务服务办事员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《政务服务档案管理办法》，电子档案的分类应优先按以下哪项标准划分？

A.文件类型与必威体育官网网址等级

B.责任部门与时间顺序

C.保存期限与签名

D内容主题与地域分布

【参考答案】A

【解析】《办法》明确要求电子档案分类需以文件类型和必威体育官网网址等级为基础，确保检索便捷性和安全性。其他选项如时间顺序或部门可能影响分类效率，而必威体育官网网址等级是核心管理要素。

2、政务服务大厅设备出现故障时，标准处理流程中第一步应优先执行？

A.直接联系厂商维修

B.填写故障报修单并提交

C.临时启用备用设备

D.安排用户等待至下班

【参考答案】B

【解析】根据《政务设备运维规范》，故障处理需先登记报修流程，确保责任追溯。直接联系厂商可能延误响应，备用设备启用需经审批，强制用户等待违反服务标准。

3、涉密文件传阅时，必须满足以下哪项物理隔离要求？

A.使用普通U盘拷贝

B.在涉密区域通过内网传输

C.传阅后立即删除原始文件

D.通过公共邮箱发送

【参考答案】B

【解析】《必威体育官网网址法实施条例》规定涉密信息需在物理隔离的涉密网络传输，普通U盘和公共邮箱存在泄密风险，删除原始文件无法彻底防范残留数据泄露。

4、档案归档前必须完成哪项质量检查？

【选项A.检查扫描件清晰度

B.核对电子签名有效性

C.确认纸质与电子档案一致性

D.扫描文件命名规则

【参考答案】C

【解析】《档案数字化规范》要求纸质与电子档案内容、页码、签名必须完全一致，签名有效性属于基础校验，命名规则是归档前提条件但非质量核心。

5、政务大厅疫情防控应急预案中，突发聚集性事件的首个响应措施是？

A.执行居家隔离

B.启动三级响应机制

C.启备用办公场所

D.暂停线下业务办理

【参考答案】D

【解析】应急预案分级响应中，暂停业务是即时控制措施，其他选项需评估事件等级后启动。居家隔离仅适用于密接人员，非突发聚集场景的优先处置。

6、电子证照系统与政务云平台的数据交互需满足哪项安全标准？

A.国密SM2算法加密

B.AES-256对称加密

C.HTTPS协议传输

D.数字证书双向认证

【参考答案】A

【解析】《电子政务云安全规范》规定涉密数据必须使用国密算法，HTTPS是基础传输协议，双向认证是通用安全要求，但特定场景强制国密算法。

7、政务服务事项流程图设计时，需重点标注哪类节点？

A.决策判断框

B.数据存储罐

C.人工操作步骤

D.系统自动处理段

【参考答案】A

【解析】流程图核心在于展示业务逻辑分支，决策节点（如材料齐全？）决定后续路径，其他选项是流程组成部分但非重点。

8、档案借阅登记表中必须包含哪项信息？

A.借阅人所属部门

B.还书承诺时间

C.借阅文件页码范围

D.盖章处骑缝签名

【参考答案】D

【解析】登记表法律效力的核心是骑缝签名，其他选项属于辅助信息。承诺时间需在借阅申请书中体现，而非登记表。

9、政务大数据分析中，涉及个人信息脱敏处理的核心要求是？

A.隐藏身份证号中间四位

B.保留姓名拼音首字母

C.生成唯一匿名标识码

D.替换为某市民格式

【参考答案】C

【解析】《个人信息保护法》要求采用去标识化，生成唯一且不可复原的匿名标识码，选项属于简易脱敏手段但不符合法律要求。

10、根据《四川省政务服务大厅标准化建设规范》，政务服务中心综合窗口应配备的辅助设备不包括（）

A视频监控设备

B.电子签名pad

C.智能叫号系统

D.紧急医疗急救箱

A.视频监控设备

B.电子签名pad

C.智能叫号系统

D.紧急医疗急救箱

【参考答案】D

【解析】综合窗口核心功能为业务办理视频监控（A）和电子签名pad（B）用于业务流程监管与电子化签署，智能叫号系统（C）用于分流管理。紧急医疗急救箱（D）属于后勤保障设备，非标准化窗口必备，正确答案为D。

11、政务服务事项“受办分离”改革中，以下哪项属于窗口人员职责范围（）

A.事项准入审核

B.电子证照核验

C.跨部门数据调取

D.实材料退回

A.事项准入审核

B.电子证照核验

C.跨部门数据调取

D.实体材料退回

【参考答案】B

【解析】受办分离要求窗口聚焦服务咨询和材料审核，电子证照核验（B）是窗口直接接触申请人环节。事项准入审核（A）由业务部门负责，跨部门数据调取（C）需后台协同，材料退回（D）为退办流程，正确答案为B。

12、政务服务“一窗通办”改革中，以下哪项属于通办条件（）

A.单窗口受理所有事项

B.跨区域通办需省级统筹

C