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零售企业全链路数字化客户关系管理与忠诚度提升策略报告.docx

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    零售企业全链路数字化客户关系管理与忠诚度提升策略报告

    一、零售企业全链路数字化客户关系管理与忠诚度提升策略报告

    1.1引言

    1.2零售企业全链路数字化客户关系管理的重要性

    1.3零售企业全链路数字化客户关系管理的主要环节

    1.4零售企业全链路数字化客户关系管理实施策略

    二、零售企业全链路数字化客户关系管理的关键技术

    2.1大数据技术

    2.2人工智能技术

    2.3云计算技术

    2.4移动互联网技术

    2.5区块链技术

    三、零售企业全链路数字化客户关系管理实施步骤

    3.1客户数据整合与治理

    3.2客户细分与画像构建

    3.3个性化营销与互动

    3.4客户服务与售后管理

    3.5客户

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