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病人满意度调查问卷样板.docx

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    病人满意度调查问卷样板

    一、就诊流程体验（请根据实际体验选择最符合的选项，部分问题可多选）

    1.您本次就诊的挂号方式是？（单选）

    □医院公众号/小程序线上预约挂号

    □医院官方APP预约挂号

    □电话预约挂号

    □现场自助机挂号

    □窗口人工挂号

    □其他（请注明：________）

    2.从到达医院到完成挂号的时间大约为？（单选）

    □10分钟以内

    □10-20分钟

    □20-30分钟

    □30分钟以上

    3.挂号过程中，工作人员（或系统）是否清晰提示了科室位置、就诊时段、医生出诊信息？（单选）

    □完全清晰

    □基本清晰

    □部分模糊

    □完全不清晰

    4.候诊期间，叫号系统是否准确

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