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设计基于scarcity原理的服务促销活动方法试题库及答案

一、单项选择题

1.基于scarcity原理的服务促销活动，核心在于营造（）

A.产品丰富的感觉

B.资源稀缺的氛围

C.价格低廉的印象

D.服务便捷的体验

答案：B

2.以下哪种方式不属于利用scarcity原理进行服务促销（）

A.限时折扣，如“今晚12点前下单享8折优惠”

B.限量供应，如“仅100个名额，先到先得”

C.常规的会员积分兑换服务

D.稀缺体验，如“本次独家大师讲座，机会难得”

答案：C

3.在一场音乐会的促销活动中，宣传“仅剩最后50张VIP门票”，这是利用了scarcity原理中的（）

A.数量稀缺

B.时间稀缺

C.质量稀缺

D.体验稀缺

答案：A

4.一家美容店推出“本周三前预约，可享受免费的面部护理升级服务”，这里运用的scarcity原理要素是（）

A.数量稀缺

B.时间稀缺

C.质量稀缺

D.体验稀缺

答案：B

5.基于scarcity原理的服务促销活动，目的是激发消费者的（）

A.理性购买决策

B.感性购买决策

C.冲动购买行为

D.延迟购买行为

答案：C

二、多项选择题

1.以下哪些是基于scarcity原理设计服务促销活动可以采用的策略（）

A.限时抢购

B.限量定制服务

C.独家体验活动

D.长期折扣优惠

E.季节性服务推出

答案：ABCE

2.在设计基于scarcity原理的旅游服务促销活动时，可以突出的稀缺元素有（）

A.特定旅游线路名额有限

B.旅游旺季即将结束，剩余优惠不多

C.专属导游服务，仅提供给少数游客

D.常规旅游套餐随时可预订

E.当地特色文化体验活动即将截止报名

答案：ABCE

3.利用scarcity原理进行餐厅服务促销活动，可以考虑的方法有（）

A.每日限量供应特色菜品

B.特定时间段的特价套餐

C.举办普通的美食节

D.推出会员专享的长期折扣

E.宣称“本月最后一次优惠活动”

答案：ABE

4.基于scarcity原理设计服务促销活动时，要注意（）

A.制造的稀缺感要真实合理

B.过度强调稀缺可能引起消费者反感

C.无需考虑消费者的需求和感受

D.及时更新稀缺信息，保持活动的吸引力

E.只注重短期效果，不考虑长期影响

答案：ABD

5.以下属于利用scarcity原理的教育服务促销手段的有（）

A.“本课程招生名额仅30人，额满即止”

B.“限时三天报名，可获赠学习资料大礼包”

C.“我们提供多种课程选择，满足不同需求”

D.“本次名师辅导机会难得，错过不再有”

E.“随时可以报名参加我们的基础课程”

答案：ABD

三、判断题

1.Scarcity原理在服务促销活动中，就是要让消费者觉得服务资源很容易获取。（）

答案：错误。Scarcity原理是要营造服务资源稀缺，不容易获取的感觉。

2.一家理发店宣传“本周只有5位资深理发师有空，预约从速”，这是利用了时间稀缺原理。（）

答案：错误。这是利用了数量稀缺原理，稀缺的是资深理发师的数量。

3.基于scarcity原理的服务促销活动，一定能提高服务的质量。（）

答案：错误。该原理主要是促进消费者购买行为，不一定能直接提高服务质量。

4.在利用scarcity原理进行促销时，夸大稀缺程度无所谓，只要能吸引消费者就行。（）

答案：错误。夸大稀缺程度可能引起消费者反感，稀缺感要真实合理。

5.对于稀缺体验类的服务促销活动，重点在于让消费者感受到机会的独特性和难得性。（）

答案：正确

四、简答题

1.简述基于scarcity原理设计服务促销活动的步骤。

答案：

-第一步，确定服务的稀缺元素。分析服务本身具有的稀缺特点，如独特的资源、有限的供应、特定的时间限制等。

-第二步，制定促销策略。根据确定的稀缺元素，选择合适的促销方式，如限时折扣、限量供应、独家体验等。

-第三步，宣传推广。通过各种渠道（如线上广告、线下传单、社交媒体等）将稀缺信息和促销活动有效地传达给目标消费者。

-第四步，监控与调整。在促销活动进行过程中，密切关注消费者的反应和市场动态，根据实际情况对活动进行必要的调整和优化。

2.请举例说明如何利用数量稀缺和时间稀缺原理设计一个健身俱乐部的服务促销活动。

答案：

-利用数量稀缺原理：宣传“本健身俱乐部本月限量招募50名新会员，享受首月免费健身特权。目前仅剩XX个名额，先到先得，额满即止。”这种方式让消费者觉得名额有限，错过就没有机会获得如此优惠的待遇。

-利用时间稀缺原理：“本周内办理年卡