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就业服务质量保障承诺书(7篇)

就业服务质量保障承诺书第（1）篇

为保证__________工作顺利开展：

一、工作理念

以提升服务效能、优化服务体验、强化服务监管为核心，坚持问题导向、目标导向、结果导向，构建系统化、规范化、标准化的就业服务质量保障体系，切实维护劳动者和用人单位合法权益，促进人力资源优化配置。

二、行为准则

1.严格遵守国家及地方关于就业服务的法律法规和政策要求，保证服务活动合法合规；

2.坚持公开、公平、公正原则，保障服务对象享有平等、便捷的服务机会；

3.强化职业道德建设，树立专业、高效、诚信的服务形象，杜绝推诿扯皮、弄虚作假等行为；

4.建立健全服务监督机制，主动接受社会监督，及时回应服务对象的诉求和投诉。

三、核心任务

1.服务标准化建设

制定并实施就业服务操作规程，明确服务流程、服务标准、服务时限等关键要素；

编制标准化服务指南，通过线上线下渠道向服务对象公开，保证服务透明化；

定期开展服务标准培训，提升工作人员的业务能力和服务水平。

2.服务过程监管

建立服务对象满意度调查制度，每月开展不少于__________次问卷调查，收集服务反馈；

设立服务对象投诉处理专岗，实行首问负责制，保证投诉响应时间不超过__________小时；

每日开展__________次服务场所安全检查，排查消防、用电等安全隐患，保障服务环境安全；

每季度组织不少于__________次服务数据核查，保证服务记录完整、准确。

3.服务质量提升

实施服务对象分层分类管理，针对不同需求提供个性化、精准化服务方案；

加强与用人单位、高校、社会组织等合作，拓展就业信息渠道，提升岗位匹配效率；

建立就业服务质量评估体系，引入第三方评估机制，每半年开展一次综合评估，及时优化服务策略。

4.信息化建设

推进就业服务平台数字化转型，实现服务对象线上咨询、申请、查询等功能全覆盖；

加强数据安全管理，落实个人信息保护制度，防止数据泄露、滥用；

每月开展不少于__________次系统维护和压力测试，保证平台稳定运行。

四、责任落实

1.组织保障

成立就业服务质量保障领导小组，由__________担任组长，统筹协调服务质量管理工作；

明确各部门职责分工，建立责任追究制度，对服务质量问题实行倒查追责。

2.人员保障

加强工作人员专业培训，每年不少于__________次业务能力考核，持证上岗；

建立工作人员绩效考核机制，将服务质量作为考核关键指标，与薪酬待遇挂钩。

3.经费保障

保障就业服务质量监督专项经费，每年投入不少于__________万元，用于设备购置、培训、评估等；

设立服务对象权益保障基金，用于处理重大投诉、补偿损失等应急情况。

4.协调保障

建立跨部门协作机制，定期与民政、教育、人社等部门会商，形成服务合力；

加强与社区、企业、高校的沟通协作，构建多元参与的服务格局。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

就业服务质量保障承诺书第（2）篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

一、基本义务

1.承诺事项

承诺方承诺在就业服务活动中严格遵守国家及地方相关法律法规，以诚信、专业、高效的原则提供就业支持。具体包括但不限于：开展就业信息发布，保证信息真实、及时、全面；实施职业指导，提供个性化的就业咨询与规划；组织技能培训，提升服务对象的就业能力；搭建供需对接平台，促进用人单位与求职者有效匹配；维护服务对象的合法权益，建立畅通的投诉与反馈机制。承诺方将根据服务对象需求，动态调整服务内容，保证服务覆盖率达到__________%，服务满意度不低于__________%。

2.实施标准

服务实施遵循以下标准：

（1）就业信息发布：每日更新不少于__________条有效岗位信息，保证信息核实率100%；

（2）职业指导：每位服务对象至少接受__________次个性化咨询，制定就业计划完成率达__________%；

（3）技能培训：开展不少于__________场次培训课程，培训内容与市场需求匹配度达__________%；

（4）供需对接：每月组织不少于__________场招聘活动，岗位匹配成功率达__________%；

（5）权益维护：建立7×24小时投诉响应机制，投诉处理周期不超过__________小时，处理满意率达__________%。

二、责任监督

3.监督考核

承诺方接受主管部门、行业协会及社会公众的监督，并建立内部考核机制。考核内容包括：服务质量、响应速度、政策落实、投诉处理等__________项指标纳入年度考核。考核结果将定期公示，考核