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前厅培优项目七测试卷及答案.docx

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    前厅培优项目七测试卷及答案

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    一、单项选择题

    1.客人办理完入住手续进入客房后,其房态应由VC房变成_____房。（）[单选题]*

    A.VD

    B.BR

    C.OCC(正确答案)

    D.OOO

    2.为确保客房现状显示系统的___,应做好客房部、接待处、收银处之间的信息沟通。（）[单选题]*

    A.普适性

    B.流通性

    C.规范性

    D.准确性(正确答案)

    3.标准入住时间为14:00,标准退房时间为（）[单选题]*

    A.16:00

    B.18:00

    C.12:00(正确答案)

    D.8:00

    4.“夹心

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