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施工投诉应急预案.docx

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    第1篇

    一、编制目的

    为有效应对施工过程中可能出现的投诉事件，确保施工项目的顺利进行，保障业主、施工方及监理方的合法权益，特制定本应急预案。

    二、编制依据

    1.《中华人民共和国建筑法》

    2.《建设工程质量管理条例》

    3.《建筑工程施工合同》

    4.《建筑工程施工质量验收统一标准》

    5.《建筑工程安全生产管理条例》

    6.相关法律法规及政策文件

    三、适用范围

    本预案适用于本工程项目在施工过程中出现的各类投诉事件，包括但不限于质量、进度、安全、环保等方面的投诉。

    四、组织机构及职责

    1.应急领导小组

    （1）组长：项目经理

    （2）副组长：项目副经理、技术负责人、质量负责人、安全负责人

    （3

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