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2025年5G网络接入服务合同协议

甲方（服务商）：[服务商全称]，注册地址：[服务商注册地址]，统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]，联系方式：[服务商联系方式]。

乙方（用户）：[用户全称]，注册地址/经营地址：[用户地址]，统一社会信用代码/营业执照号：[用户证件号码]，联系人：[用户联系人]，联系方式：[用户联系方式]。

鉴于甲方拥有并提供5G网络接入服务能力，乙方希望使用该服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供基于其5G网络基础设施的无线接入服务。

1.2服务接入的5G网络侧元包括：[明确接入的5G网络侧元，例如：5G核心网（5GC）、特定网元或接口等]。

1.3服务范围覆盖区域为：[明确服务覆盖的地理区域]，使用频率范围为：[明确授权和非授权频段]，提供的带宽为：上行不低于[数值]Mbps，下行不低于[数值]Mbps，单连接最大时延不超过[数值]ms，支持连接数不少于[数值]个。

1.4甲方应确保乙方在服务范围内能够稳定接收5G信号并满足约定的性能指标。

第二条服务期限

2.1本合同有效期为[期限，如：壹年]，自[起始日期]起至[终止日期]止。

2.2合同期满前[通知期，如：三十（30）]日，如双方无书面异议，本合同自动续约[续约期限，如：壹年]。若需变更续约条款，双方应另行协商并签署书面协议。

第三条服务水平协议（SLA）

3.1甲方承诺为乙方提供的服务达到以下关键性能指标：

3.1.1网络可用性：核心网接口或网络连接可用性不低于99.9%。

3.1.2带宽利用率：下行带宽利用率不低于[百分比]%，上行带宽利用率不低于[百分比]%。

3.1.3时延：用户终端到网络边缘（如gNB）的单向时延不超过[数值]ms，端到端时延（根据具体应用场景约定）不超过[数值]ms。

3.1.4抖动：时延变化范围不超过[数值]ms。

3.1.5丢包率：不超过[百分比]%。

3.1.6掉线率：用户设备或连接非正常断开率不超过[百分比]%。

3.1.7故障恢复时间：核心网接口故障平均修复时间不超过[数值]小时，基站故障平均修复时间不超过[数值]小时。

3.2甲方应建立故障告警机制，当服务性能指标低于约定阈值时，应在[时限，如：十五（15）]分钟内通过[通知方式，如：短信或邮件]通知乙方。

3.3乙方发现服务问题时，应立即通过书面或指定联系方式向甲方报障。甲方应在收到报障后[响应时限，如：一小时（1）]内响应，并在[处理时限，如：四小时（4）]内开始处理，复杂问题应协商确定处理方案和时间。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用采用[计费方式，如：按带宽包月、按连接数包月、按使用量计费等]方式计算。

4.2具体费率标准为：[详细列出费率或计算公式，如：月基本费[金额]元/月，超出[数值]Mbps部分按[金额]元/Mbps计费]。

4.3服务费用包含[费用构成，如：接入费、带宽费、运维费等]。

4.4乙方应于每月[支付日期，如：十（10）]日前向甲方支付当月服务费用。

4.5支付方式为银行转账，乙方指定收款账户信息如下：

开户行：[开户行名称]

账户名称：[账户名称]

账号：[账号]

4.6甲方应在收到乙方款项后[时限，如：五个（5）]工作日内向乙方开具等额发票。

4.7本合同履行期间，如遇国家政策调整或市场成本变化导致费用发生变动，双方应在[通知期，如：三十（30）]日前协商确定新的费率。若协商不成，按原标准执行。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

5.1.1按照合同约定和SLA标准，保障乙方5G网络接入服务的可用性和性能。

5.1.2负责维护其5G网络侧所有设施的正常运行，承担日常维护和升级责任。

5.1.3遵守国家及行业关于5G网络建设和运营的相关法律法规。

5.1.4按时向乙方提供约定的SLA性能报告。

5.1.5配合乙方进行必要的网络配置和调整，但调整方案需符合网络管理规定。

5.1.6采取合理的安全措施，保障网络传输和数据传输的安全。

5.2乙方的权利与义务：

5.2.1按时足额支付合同约定的服务费用。

5.2.2按照合同约定的服务范围和指标使用网络，不得进行任何危害网络安全或违反国家法律法规的活动。

5.2.3配合甲方进行网络检测、维护等工作，提供必要的现场条件。

5.2.4对其提供的用户信息及通过本服务传输的数据负责，并按需向甲方提供用于合同履行