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中药饮片购销员岗位现场作业操作规程

文件名称：中药饮片购销员岗位现场作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于中药饮片购销员在日常工作中，对中药饮片购销的现场作业操作。目的在于规范购销流程，确保中药饮片的质量安全，提高工作效率，保障消费者权益。通过严格执行本规程，确保中药饮片购销活动的合法、合规、高效进行。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：购销员应穿戴整洁的工作服，佩戴符合国家标准的安全帽，根据工作需要佩戴手套、口罩等防护用品，确保个人安全。

2.设备检查：操作前应检查购销设备，如电子秤、扫描仪、电脑等，确保设备运行正常，准确无误。

3.环境要求：

a.工作场所应保持整洁、通风良好，避免潮湿、阴暗，确保空气质量。

b.购销区域应设有明显的标识，如“中药饮片购销区”、“非销售区”等。

c.工作场所应配备消防器材，并确保其处于良好状态。

4.货品摆放：购销员需对库存中药饮片进行分类摆放，确保货品整齐、有序，便于查找和取用。

5.信息系统操作：购销员应熟悉并掌握信息系统操作流程，确保信息录入准确无误。

6.采购单据准备：购销员需准备相关采购单据，如采购订单、发票等，以便于后续核对和归档。

7.质量检验：购销员在操作前应对中药饮片进行质量检验，确保符合国家标准和规定。

8.人员培训：购销员应接受相关培训，了解中药饮片的基本知识、购销流程及注意事项。

9.卫生清洁：操作前应对工作场所进行清洁，确保无灰尘、杂物等，减少交叉污染。

10.交接班：购销员在交接班时，应详细记录当天工作情况，确保工作连续性。

三、操作步骤

1.接待顾客：购销员应面带微笑，主动迎接顾客，询问顾客需求，提供专业的咨询服务。

2.核对信息：根据顾客需求，通过信息系统查询相关中药饮片信息，核对饮片名称、规格、产地等。

3.选择饮片：根据顾客需求和饮片信息，挑选符合要求的中药饮片，注意检查饮片外观、色泽、质地等。

4.称重包装：使用电子秤准确称重，按照规定进行包装，确保包装密封、牢固。

5.标签贴附：在包装上贴附标签，标注饮片名称、规格、产地、批号、生产日期等信息。

6.信息系统录入：将购销信息录入系统，包括顾客信息、饮片信息、数量、价格等，确保信息准确无误。

7.付款结算：根据顾客选择的付款方式，进行付款结算，确保金额准确。

8.发货：将包装好的中药饮片交予顾客，确保顾客满意。

9.库存管理：对销售后的库存进行更新，确保库存数据的准确性。

10.检查与反馈：购销员应定期检查购销过程，发现问题及时反馈，改进工作流程。

11.清洁整理：操作完成后，对工作场所进行清洁整理，保持环境整洁。

12.交接班：结束工作前，与接班人员进行详细交接，确保工作交接顺畅。

四、设备状态

1.良好状态分析：

a.电子秤：运行稳定，称重准确，显示屏清晰，操作键反应灵敏。

b.扫描仪：能够快速读取条码，识别准确，无卡顿现象。

c.电脑系统：运行流畅，软件操作界面友好，无病毒干扰，数据传输稳定。

d.打印机：打印速度快，输出质量高，标签打印清晰，无故障。

e.环境监控设备：实时监测工作场所的温湿度，报警系统正常工作。

2.异常状态分析：

a.电子秤：称重不准确，显示屏出现故障，操作键失灵。

b.扫描仪：读取条码速度慢，识别错误率高，有卡顿现象。

c.电脑系统：运行缓慢，软件出现错误提示，数据传输中断。

d.打印机：打印速度慢，标签打印模糊，出现故障提示。

e.环境监控设备：无法正常工作，报警系统失效。

购销员应定期对设备进行维护保养，确保设备处于良好状态。若发现设备异常，应及时报告，并按照设备维护保养手册或联系技术支持进行维修。设备维护保养记录应完整，便于追溯和审计。同时，操作人员应掌握基本的故障排除方法，以提高应急处理能力。

五、测试与调整

1.测试方法：

a.电子秤：定期进行校准测试，使用标准砝码验证称重准确性，确保误差在规定范围内。

b.扫描仪：进行条码读取测试，确保能够正确读取不同类型和材质的条码。

c.电脑系统：运行性能测试，检查系统响应速度和稳定性，以及软件功能是否正常。

d.打印机：测试打印质量，包括标签尺寸、颜色和清晰度，确保符合标准。

e.环境监控设备：验证温湿度传感器的读数准确性和报警系统是否及时响应。

2.调整程序：

a.电子秤：发现称重误差超出标准时，应立即停止使用，进行校准或更换砝码。

b.扫描仪：若出现读取错误，应检查条码是否损坏或污渍，必要时更换扫描仪或清洁条码。

c.电脑系统：系统运行不稳定或软件出错，应重