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2025国考苏州市社会工作岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

苏州市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务不足、信息不对称、设施不完善等方面的意见建议。请根据以下材料，归纳整理居民反映的主要问题，并分条作答。

材料：

A社区老年人口占比达28%，近年来政府投入资源建设智能养老平台，但实际使用率不足40%。部分老年人因操作复杂放弃使用，反映平台界面不友好；部分社区工作者表示，平台信息更新不及时，导致服务需求匹配效率低。此外，社区食堂座位紧张、日间照料中心活动单一，有居民建议增加助餐、康复训练等多样化服务。还有居民指出，部分公共设施适老化改造滞后，如无障碍坡道损坏、扶手缺失等安全隐患。

答案：

1.平台使用率低，操作界面不友好。部分老年人因平台操作复杂、界面不清晰而放弃使用，导致“智慧养老”服务流于形式。

2.信息更新不及时，服务供需匹配效率低。社区工作者反映平台信息更新滞后，难以精准对接居民实际需求。

3.服务供给不足，缺乏多样化养老支持。社区食堂座位紧张、日间照料中心活动单一，助餐、康复训练等服务缺失。

4.公共设施适老化改造滞后。部分社区无障碍坡道损坏、扶手缺失，存在安全隐患，影响老年人出行安全。

解析：

本题答案围绕“智慧养老”服务中的问题展开，分条归纳居民反映的核心问题，涵盖平台使用、信息管理、服务供给、设施改造等方面，条理清晰，符合归纳概括题的作答要求。

2.题目（10分）：

苏州市某工业园区在推动“绿色制造”转型过程中，发现部分企业存在环保意识薄弱、技术改造滞后等问题。请根据以下材料，概括企业反映的主要困难，并分点作答。

材料：

B工业园区要求企业实施绿色生产标准，但部分中小企业因资金不足难以进行技术升级。有企业负责人表示，环保设备采购成本高，贷款融资难；部分企业反映，政府补贴政策门槛高，申请流程繁琐。此外，企业缺乏环保技术人才，环保培训不足，导致员工操作不规范。还有企业指出，工业园区环保监管力度不够，存在偷排漏排现象，影响企业竞争积极性。

答案：

1.资金投入不足，技术改造困难。中小企业因环保设备采购成本高、贷款融资难，难以实施绿色生产技术改造。

2.政策门槛高，补贴申请流程繁琐。政府补贴政策门槛高，企业申请流程复杂，导致部分企业无法享受政策支持。

3.环保人才短缺，培训不足。企业缺乏环保技术人才，员工操作不规范，影响环保效果。

4.监管力度不足，偷排漏排现象存在。工业园区环保监管力度不够，部分企业存在偷排漏排行为，破坏生态环境。

解析：

答案聚焦企业反映的绿色制造转型中的核心困难，涵盖资金、政策、人才、监管四个维度，逻辑严谨，符合归纳概括题的答题规范。

3.题目（10分）：

苏州市某市属国企在推进“数字化转型”过程中，员工对新技术的接受度不高，影响转型效率。请根据以下材料，归纳员工反映的主要问题，并分条作答。

材料：

C国企推行ERP系统管理，但员工操作不熟练，导致工作效率下降。部分员工抱怨系统界面复杂、功能冗余，学习成本高；还有员工反映，缺乏系统培训，同事间交流不足，影响使用效果。此外，企业激励机制不完善，员工参与数字化转型的积极性不高，认为个人技能提升与职业发展关联度低。

答案：

1.系统操作难度大，员工接受度低。ERP系统界面复杂、功能冗余，员工学习成本高，操作不熟练。

2.培训不足，缺乏交流学习机会。企业缺乏系统培训，员工间缺乏经验交流，影响系统使用效果。

3.激励机制不完善，积极性不高。员工认为个人技能提升与职业发展关联度低，参与数字化转型的积极性不高。

解析：

答案围绕员工对数字化转型的抵触问题展开，涵盖系统操作、培训机制、激励机制三个方面，条理清晰，符合归纳概括题的作答要求。

二、综合分析类（共2题，每题15分）

1.题目（15分）：

苏州市某街道在推进“社区治理现代化”过程中，发现部分居民参与社区事务的积极性不高。请结合以下材料，分析居民参与度低的原因，并说明如何提升居民参与度。

材料：

D街道推行“居民议事厅”制度，但居民参与率不足20%。部分居民表示，议事流程不透明，决策过程不公开；还有居民反映，社区活动形式单一，缺乏吸引力。社区工作者认为，居民对社区事务缺乏了解，参与意识薄弱。此外，部分居民认为个人力量微薄，参与效果不明显，存在“搭便车”心态。

答案：

原因分析：

1.议事机制不完善，透明度不足。议事流程不公开，居民对决策过程缺乏信任，影响参与积极性。

2.社区活动缺乏吸引力。活动形式单一，内容与居民需求脱节，难以激发参与热情。

3.居民参与意识薄弱。部分居民对社区事务缺乏了解，认为个人力量微弱，参与效果不明显。

4.