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工程技术部工作流程规范

一、总则

1.1目的与依据

为规范工程技术部各项工作的开展，明确各环节职责，确保项目顺利实施，提高工作效率与质量，保障技术成果的可靠性与可追溯性，特制定本规范。本规范依据公司相关管理制度及工程技术部的实际工作需求编制。

1.2适用范围

本规范适用于工程技术部所有成员及涉及的各类技术项目、研发任务、技术支持与服务等工作。部门全体人员均须严格遵守本规范。

1.3基本原则

工作开展应遵循“目标导向、流程清晰、责任到人、规范高效、持续改进”的原则，强调团队协作与信息共享，确保各项工作有序进行。

二、工作流程

2.1需求提出与评审

2.1.1需求来源

需求可来源于公司战略规划、市场反馈、客户要求、内部改进建议等多个渠道。需求提出方需填写《需求申请表》，明确需求背景、目标、主要内容、期望成果、时间要求及预算考量等关键信息。

2.1.2需求评审

技术部经理收到《需求申请表》后，根据需求性质组织相关技术骨干、产品、市场（如必要）等人员进行需求评审。评审内容包括需求的可行性、必要性、技术实现难度、潜在风险及资源匹配度。评审后形成《需求评审报告》，明确需求是否采纳、修改建议或暂缓。

2.2项目立项与规划

2.2.1项目立项

通过评审的需求，由技术部经理牵头，指定项目负责人。项目负责人组织编写《项目立项建议书》，内容包括项目目标、主要任务、实施方案、团队组成、时间节点、资源预算及预期风险。经公司相关决策层审批后，项目正式立项。

2.2.2项目规划

项目立项后，项目负责人组织项目团队进行详细规划，制定《项目计划书》。明确各项任务的分解、责任人、起止时间、交付物。关键环节应设置里程碑。同时，制定项目沟通计划、风险应对预案及质量保证计划。必要时，组织项目启动会，向团队成员及相关方明确项目目标与计划。

2.3设计开发与实施

2.3.1方案设计

根据项目需求和计划，项目团队进行方案设计。方案设计应充分考虑技术可行性、先进性、经济性、安全性及可维护性。形成的《方案设计报告》需经过内部评审，必要时邀请外部专家参与。评审通过后方可进入下一阶段。

2.3.2详细设计与开发

依据批准的方案，进行详细设计（如硬件原理图、PCBlayout、软件架构设计、数据库设计等）。详细设计输出需符合相关规范。开发过程中，应遵循公司编码规范（如适用），采用合适的版本控制工具进行代码或设计文件管理。鼓励采用敏捷开发等高效开发方法，通过迭代方式推进，并定期进行内部成果检视。

2.3.3过程管理与协作

项目负责人需定期组织项目例会，跟踪项目进展，协调解决问题，及时更新项目计划。团队成员应主动沟通，遇到技术难题或风险时及时上报。鼓励跨岗位协作，确保信息畅通。对于开发过程中的重要技术决策，应形成书面记录。

2.3.4采购与资源协调（如适用）

若项目涉及硬件采购、外协加工等，由指定人员（通常为项目负责人或采购接口人）根据设计要求和计划，按公司采购流程执行。确保采购物品的质量和交付期。

2.4测试与质量控制

2.4.1测试策划与执行

项目团队应根据项目需求和设计文档，制定《测试计划》和《测试用例》。测试工作可包括单元测试、集成测试、系统测试和验收测试等环节。测试人员（或开发人员交叉测试）严格按照测试用例执行测试，记录测试结果，对发现的缺陷进行跟踪管理，直至修复并验证通过。

2.4.2质量控制

在设计、开发、测试的各个环节，均应执行质量控制流程。通过自检、互检、专检等方式，确保各阶段交付物的质量。对于关键工序或部件，应设置质量控制点。

2.5交付与验收

2.5.1内部验收

项目完成所有设计开发和测试工作，且各项指标达到预期后，项目负责人组织内部验收。检查项目交付物的完整性、准确性和规范性，确保符合项目需求和质量标准。

2.5.2客户/用户验收

内部验收通过后，由项目负责人组织向客户或用户进行成果交付。提交完整的交付物，包括但不限于硬件设备、软件系统、设计文档、使用手册、测试报告等。按照《项目验收标准》（通常在需求阶段或立项阶段明确）配合客户进行验收。

2.6项目总结与复盘

项目验收通过后，项目负责人组织团队进行项目总结。回顾项目全过程，总结经验教训，形成《项目总结报告》。内容包括项目目标完成情况、成果、亮点、存在问题、改进措施及经验分享。组织复盘会议，促进团队共同学习与进步。

2.7文档管理

所有项目过程中的重要文档（需求、计划、设计、测试、报告等）均需按照公司文档管理规定进行规范管理。确保文档的完整性、准确性、一致性和可追溯性。电子文档应分类存储，便于查阅。

2.8技术支持与维护

对于交付后的项目或产品，根据合同约定或公司规定，提供相应的技术支持和维护服务。建立问题反馈与处理机制，及时响应并解决用户遇到的问题。定期进行维护巡检