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标准退货合同条款范本

在商业交易中，退货政策的明确与规范是保障买卖双方合法权益、维护交易秩序的重要基石。一份精心拟定的退货合同条款，不仅能够减少因退货产生的纠纷，更能增强交易双方的信任度，促进商业合作的健康发展。本范本旨在提供一套相对通用且严谨的退货条款框架，供交易双方根据具体交易场景进行调整与细化。请注意，本范本仅为参考，具体条款的最终确定应基于双方的充分协商，并在必要时咨询法律专业人士的意见。

一、定义与释义

1.退货方：指依据本条款规定，向供货方或销售方提出退货请求的交易一方，通常为买方。

2.收货方：指依据本条款规定，接收退货方所退货物的交易一方，通常为卖方或其指定的第三方。

3.货物：指买卖双方在主合同（或订单、销售确认书等，以下统称“主合同”）项下约定的标的物。

4.退货申请日：指退货方以书面形式（包括但不限于邮件、传真、系统提交等双方认可的方式）向收货方发出正式退货请求的日期。

5.质量问题：指货物存在不符合主合同约定的规格、标准、性能、用途，或存在危及人身、财产安全的不合理危险等情形。

二、退货条件

1.质量问题退货：货物在交付时或在约定的质保期内，经双方确认或第三方权威机构检测存在质量问题的，退货方有权提出退货。退货方应提供充分证据证明质量问题的存在。

2.交付不符退货：所交付货物的型号、规格、数量、品牌、包装等与主合同约定严重不符，且无法通过协商达成一致解决方案的，退货方有权提出退货。

3.逾期交付退货：在主合同明确约定交付时间，且该时间对交易目的实现具有重大影响的情况下，收货方逾期交付达到一定期限，经退货方书面催告后仍未履行的，退货方有权提出退货。

4.其他约定情形：双方可在主合同中或本条款内另行约定其他可退货的具体情形，如特定节假日促销政策下的无理由退货（需明确期限和范围）。

5.退货期限：除因质量问题且在质保期内提出的退货外，其他情形下的退货申请应在退货方发现或应当发现退货事由之日起[例如：合理期限内，如七日内]提出，逾期未提出的，视为退货方放弃退货权利，但法律另有规定的除外。

三、退货流程

1.退货申请：退货方应在符合上述退货条件的情况下，向收货方提交书面退货申请，说明退货原因、货物名称、型号、数量、购买日期、期望处理方式等信息，并附相关证明材料（如照片、检测报告等）。

2.申请审核与答复：收货方在收到退货申请及相关材料后，应于[例如：合理期限内，如三个工作日内]对申请进行审核。对于符合条件的退货申请，应书面确认同意退货，并告知退货地址、联系人、联系方式及退货须知；对于不符合条件的，应书面说明理由并予以拒绝。如需补充材料，应一次性告知退货方。

3.货物退回：退货方在收到收货方同意退货的书面确认后，应按照收货方指定的方式、地址和期限将货物妥善包装并退回。退回货物应尽可能保持原包装、附件、说明书等的完整。退货方应承担退货的运输费用，除非双方另有约定或退货系因收货方过错（如质量问题、交付错误等）导致。

4.货物验收：收货方在收到退回货物后，应于[例如：合理期限内，如两个工作日内]对货物进行数量和外观检查。如有异议，应立即通知退货方；如无异议或在约定期限内未提出异议，则视为货物已按要求退回。对于涉及质量问题的退货，可能还需进行进一步的质量检测，检测期限及费用承担方式由双方另行约定。

四、退货处理与结果

1.退款：如双方协商一致或依据约定退货以退款方式处理，收货方应在确认收到符合要求的退回货物并完成必要检测（如有）后的[例如：合理期限内，如五个工作日内]，按照主合同约定的支付方式将退货方已支付的对应货款退还给退货方。退款金额通常为该部分货物的原始购买价，除非双方另有约定（如扣除合理的折旧费用等）。

2.换货：如双方协商一致以换货方式处理，收货方应在确认收到符合要求的退回货物后，于[例如：约定期限内]向退货方补发符合约定的货物。换货的运输费用承担方式由双方约定。

3.修理/返工：如适用且双方同意，对于可修复的质量问题，收货方可选择对货物进行修理或返工，并在完成后返还给退货方，相关费用承担由双方约定。

4.部分退货：如仅涉及部分货物退货，处理方式参照上述条款，退款或换货范围仅限于符合退货条件的部分货物。

五、双方权利与义务

1.退货方权利与义务：

*有权在符合本条款约定条件时提出退货申请。

*应按约定提交真实、完整的退货申请材料。

*应按收货方要求的方式和期限妥善包装并退回货物。

*对于非因收货方过错导致的退货，应承担退货运输费用及货物在途风险。

2.收货方权利与义务：

*有权对退货申请进行审核，并对不符合条件的申请予以拒绝。

*应在约定期限内对退货申请进行答复，并提供必要的退货指引。

*应在