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2025年社会工作者之高级社会工作实务练习题(二)及答案

大题(共25题)

一、曹大姐今年44岁，小学文化程度，在一家大型超市作保洁员。

三年前，曹大姐的丈夫因病去世，她独自带着上初中的儿子在老城

区一间狭小的平房生活。丈夫治病时花完了家中所有积蓄，还导致

家里欠了六万元债务。近来，由于利润下滑，超市开始裁员，曹大

姐失去了保洁员工作。做保洁员时，曹大姐每个月的收入只有七八

百元，但还能勉强度日。失业后，家庭经济来源中断，原本拮据的

生活变得雪上加霜。由于就业信息不畅通，曹大姐年龄大而且学历

太低，她找工作时总是碰壁。为了生活，曹大姐只好起早贪黑地卖

报纸以贴补家用。不过，为了还债和供儿子上学，她仍然想找到一

份合适的、稳定些的工作。偏偏这个时候，她发现儿子学习动力不

足，学习成绩开始下滑，不大愿意和同学来往，也不乐意和她说话。曹大姐想辅导儿子功课，但心有余而力不足。现在，曹大姐一想到

家里的状况，就泪流满面。1.上述案例中，曹大姐面临的问题有哪些?

2.针对曹大姐的问题，社会工作者应采取什么样的介入策略?

【答案】1.上述案例中，曹大姐面临的问题主要表现为以下几个方

面：(1)家庭经济困难，生活难以为继；(2)失业后，重新就业遇

挫，找不到合适的、稳定的工作；(3)发现儿子学习成绩下滑，精

神状态不佳，却无能为力；(4)亲子关系出现障碍，与儿子之间的

交流变少。

2.从案例中可以判断出，虽然曹大姐面临种种困难，但她并没有对

生活失去信心，仍然起早贪黑卖报纸以贴补家用和供儿子上学。针

对曹大姐面临的问题，社会工作者可以从以下几个方面进行介入：

(1)针对曹大姐家庭经济困难，失业后重新找工作遇挫，可以从以

下几方面进行介入：①在现有的福利制度框架内寻找资源，到相关

部门为曹大姐申请困难补助，缓解其因失业而导致的生活困难，减轻其生活压力；②对于重新就业遇挫的问题，可以通过个案辅导，

协助曹大姐顺利渡过失业初期的心理调适阶段，舒缓负面情绪，树立就业信心，对今后家庭生活有一个长远规划；③借助社区资源，

协助曹大姐参加适合自身的职业培训，提高就业技能，提供就业信息渠道，寻找各种适合曹大姐的就业信息，帮助她再就业。(2)对

于儿子的学习及亲子关系出现的障碍问题，有三种介入策略：①引

导曹大姐积极参加社区内组织的单亲母亲互助团体活动，协助曹大

姐构建更广泛的社会支持网络，整合各种资源，协同解决面临的困难和问题；②运用社会资源开展大学生志愿者活动，定期为曹大姐的儿子提供家教服务，并联系其儿子所在的学校，协助解决其儿子学习不良和朋辈交流等问题，提升其学习动力，使其获得朋辈支持，

促进人格健全发展；

二、新入职的社会工作者小范有积极为居民提供专业服务的意愿，

但工作一段时间后，渐渐表现的有些消极，存在着较严重的无力感。在接受机构主管督导时，小范表示：最近的个案服务没有显著成效，虽然服务对象表示可以理解，但他还是非常自责，认为主要是自身

的专业能力不足；个别服务对象的情况出现了反复，自己也会觉得

可能是当时预估不够充分和全面；此外，由于自己是新入职的员工，缺乏经验，没有表达自己意见的资格，所以只好听从督导者的意见。问题：1.导致社会工作者小范产生无力感的主要原因是什么?

2.基于增强权能视角，督导者应对社会工作者小范开展哪些方面的督导服务?

【答案】1.导致社会工作者小范产生无力感的主要原因是：(1)自我负向评价。案例中小范认为最近的个案服务没有显著成效，让他

非常自责，认为自己的专业能力不足。这体现出了小范对自己的负

向评价。(2)与外界环境互动过程中形成的负面经验。个别服务对象的情况出现了反复，他觉得是自己当时预估不够全面和充分。这种对工作成效的非理性判断导致他过分重视个别案例中出现的一般情况，形成了阻碍客观认识自身工作能力的负面经验。(3)宏观环境的障碍使他们难以有效地在社会中行动。案例中的小范认为自己

是新入职的员工，缺乏经验，没有表达自己意见的资格，只好听从

督导者的意见，他的这种行为倾向让自己处于被动接受的状态，既无法体会主动思考问题解决问题的成就感，还会进一步增强自己的无力感。

2.增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认

为，个人需求不足和问题的出现是环境对个人的压迫造成的，社会

工作者为受助人提供帮助时应该着重于增强服务对象的权能，以对

抗外界环境和优势群体的压迫。基于增强权能视角，督导者应该对

社会工作者小范开展以下几方面的督导：(1)行政性督导。督导者

应对小范这样的新进人员进行安置和引导，让他了解自己在机构中

的位置，清楚掌握组织的行政环节、政策和制度等相关规定，帮助他在机构的人群网络中找到自己的位置。尽量降低不确定性引发的压力，协助其