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2025年供热合同纠纷处理协议

鉴于甲乙双方于2025年[具体月份]月[具体日期]签订了《2025年供热合同》（以下简称“主合同”），为明确和规范主合同履行过程中可能发生的争议或纠纷的处理原则、程序和方式，维护甲乙双方的合法权益，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条纠纷类型界定

本协议旨在处理的主合同履行期间发生的争议类型包括但不限于：

（一）供热质量问题，如室内温度不达到约定或法定标准、供热不连续、供热系统存在泄漏、故障等影响正常使用的情况；

（二）费用结算争议，如采暖费/热费计算错误、收费项目和标准争议、欠费催缴方式及后果约定不明、政府相关补贴结算争议等；

（三）服务责任纠纷，如用户室内管道及设施漏水责任划分、供热单位维修服务不及时或效果不达标、服务态度恶劣等问题引发的争议；

（四）合同履行障碍，如用户申请临时停热的相关事宜、供热单位计划性停热未符合规定或通知不及时、主合同提前解除的条件和程序争议等；

（五）其他与主合同履行相关的争议。

第二条争议解决原则

（一）友好协商原则：双方应本着公平、合理、互谅互让的态度，首先通过直接沟通协商解决争议。任何一方在认为存在争议时，应首先向对方提出书面意见，说明争议事项、事实依据及处理诉求。对方应在收到协商请求后七个工作日内予以回应并进行沟通。双方应共同努力在三十日内达成一致，协商成功的，双方应签署书面《协商协议》作为解决争议的最终依据。

（二）依法依规原则：争议处理应严格遵守国家及地方相关法律法规、政策规定以及主合同的具体约定。

（三）公平合理原则：解决争议的结果应体现公平正义，兼顾双方合法权益。

第三条争议解决程序

（一）协商程序：如协商不成，双方同意将争议提交至双方共同认可的[例如：XX区XX街道办事处或XX社区居委会或双方指定其他第三方调解组织]进行调解。调解应遵循中立、公正、必威体育官网网址原则，调解成功的，调解组织应出具《调解协议书》，经双方签字盖章后具有合同约束力。调解不成的，调解组织应出具《调解终结书》。

（二）调解程序：若调解未能达成协议或双方在收到调解终结书后未在[例如：十五]日内签署调解协议书，则本协议的争议解决程序进入下一步。双方同意，在调解不成后[例如：三十]日内，将争议提交至[明确具体的仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会XX分会或XX省/市仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁应适用《中华人民共和国仲裁法》。双方均有权在仲裁规则规定的期限内指定仲裁员。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

（三）诉讼程序：若双方未约定仲裁或仲裁协议无效，或一方在收到仲裁通知后拒绝参加仲裁，或仲裁裁决未生效前一方发现仲裁事项不属于仲裁委员会受理范围，或双方明确约定诉讼优先，则任何一方均有权在协议约定的有效期内或法律规定的时效内，向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应依法进行，适用与争议有最密切联系的法律，通常为主合同的签订地、履行地或被告住所地法律。双方应积极履行发生法律效力的判决书、裁定书或调解书。

第四条期限与送达

（一）解决期限：双方应积极推动争议通过协商或调解解决。若启动调解程序，自调解组织受理之日起六十日内应努力完成调解。若进入仲裁或诉讼程序，则按respective的仲裁规则或诉讼时效规定处理。双方同意，自一方主张存在争议之日起六个月内应启动上述协商、调解或仲裁程序中的至少一项，以避免争议久拖不决。

（二）送达：本协议生效后，双方变更联系方式或地址应书面通知对方。所有基于本协议的文件、通知等，均应在约定地址或最后已知地址通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式送达。如一方变更送达地址未通知对方，则按原地址送达视为有效送达。

第五条法律适用与争议文字

（一）法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区的法律）。

（二）争议文字：本协议及所有基于本协议产生的文件，均以中文书就。

第六条其他事项

（一）必威体育官网网址：双方应对在履行主合同及争议解决过程中知悉的对方商业秘密、技术信息或不宜公开的情况承担必威体育官网网址义务，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。

（二）完整协议：本协议构成双方就供热合同纠纷处理达成的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面约定。

（三）可分割性：本协议各条款为独立部分。若任何条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

（四）通知：与本协议相关的所有通知、请求、文件等均应按照本协议载明的地址或联系方式送达。

第七条协议生效与份数

本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。本协议一式三份，甲方执壹份，乙方执壹份，[例如：XX供热主管部门备案壹份]，每份具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________