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2025年供热服务质量合同协议三篇
篇一
甲方（供热单位）：________________________
法定代表人：____________________________
注册地址：_______________________________
联系电话：_______________________________
乙方（用户）：___________________________
姓名/名称：_____________________________
身份证号/统一社会信用代码：_____________
住址/经营地址：_________________________
联系电话：_______________________________
根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就2025年度供热服务事宜协商一致，订立本合同。
第一条供热范围与期限
1.1甲方负责向乙方位于_________________________（具体建筑物、房间号、楼栋号等）的用热单位/个人提供供热服务。
1.2供热期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____天。
第二条供热服务质量标准
2.1温度指标：在供热期间，乙方室内主要测温点（位置：_________________________）的供热量应满足室温不低于____℃（卧室、起居室）和____℃（其他房间）的要求。测温方式为____，测量时间为____。
2.2供热稳定性与连续性：甲方应保证每日连续供热，最低供汽/热水时长不少于____小时。供热期间，除法定节假日及计划性检修外，不得擅自停止供热。年度有效供暖时长不低于____天。
2.3热费收取标准：热费按____（面积/用热量计量）方式计算，热价标准为____元/平方米·采暖期（或____元/千卡等）。热价执行政府定价，如遇政策调整，按调整后的标准执行。
2.4用户室内系统要求：乙方应保证室内供热设施（暖气片、地暖盘管、管道等）保持正常、完好，并承担日常维护责任。乙方不得擅自改动、拆卸、安装室内供热设施，不得采用影响供热效果的方式使用供热系统。
第三条甲方的权利与义务
3.1甲方的权利：
（1）按照合同约定收取热费；
（2）要求乙方配合进行室内设施必要的检查和维护；
（3）对供热设施进行维护、检修时，应提前____日通知乙方；
（4）对乙方违反合同约定或危害供热设施安全的行为，有权要求其纠正；
（5）对无故拖欠热费的乙方，有权根据规定采取暂停供热措施。
3.2甲方的义务：
（1）按照本合同第二条约定的标准向乙方提供稳定、连续的供热服务；
（2）保证供热系统的安全稳定运行，并定期进行设备维护保养；
（3）设立24小时供热服务热线：____，及时受理乙方的咨询、报修和投诉；
（4）在接到乙方报修通知后，____小时内响应，并应在____小时内（或根据故障性质约定具体时限）完成室内外故障的排查与修复，力争恢复供热；
（5）公开服务信息，包括热价、收费标准、服务承诺、投诉电话等。
第四条乙方的权利与义务
4.1乙方的权利：
（1）享有符合本合同第二条约定的供热服务；
（2）要求甲方及时响应并修复供热设施故障；
（3）对甲方提供的供热服务有异议时，有权向当地供热管理部门或相关机构投诉、举报；
（4）监督甲方履行合同约定的义务。
4.2乙方的义务：
（1）按时足额缴纳热费；
（2）及时向甲方报告室内供热设施故障，配合甲方进行故障排查和维修；
（3）不得擅自改变室内供热设施结构或使用行为，不得妨碍供热；
（4）配合甲方按约定进行室内温度测量等工作。
第五条报修与故障处理
5.1乙方发现室内供热设施故障（如漏水、不热等），应立即通过____（电话/网络平台等）向甲方报修，并说明故障现象和位置。
5.2甲方接到报修后，应在____小时内与乙方联系确认，并在____小时内（或根据约定）到达现场进行排查。对于一般性故障，应在____小时内完成修复；对于复杂故障，应告知乙方预计修复时间。
5.3因不可抗力或乙方原因造成的故障，甲方不承担修复责任，但应及时通知乙方。
第六条热费缴纳
6.1热费按____（月/季/年）收取，具体缴纳时间为____年____月____日至____年____月____日。
6.2缴费方式：乙方可选择____（现金、银行转账、网上支付、手机支付等）方式缴纳热费。
6.3乙方应按约定按时足额缴纳热费。逾期未缴的，每逾期一日，应按未缴金额的____‰（或按约定金额）向甲方支付滞纳金。逾期超过____日，甲方有权根据规定暂停供热，暂停期间甲方仍需履行维修义务。
第七条违约责任
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