2025年事业单位统考《综合应用能力[A类]》真题和答案及解析.docxVIP

2025年事业单位统考《综合应用能力[A类]》练习题和答案及解析

一、案例分析题（本题共3小题，满分60分）

材料一

B市博物馆是一座集文物收藏、展览、研究、教育等功能于一体的综合性博物馆，近年来随着旅游市场的发展，游客数量不断增加。然而，博物馆在运营过程中也面临着一些问题。

在参观高峰时段，博物馆内人满为患，游客摩肩接踵，参观体验不佳。部分游客在参观过程中大声喧哗、随意触摸展品，甚至出现破坏展品的情况。同时，博物馆的导览服务也存在不足，讲解人员数量有限，无法满足游客的需求，很多游客只能自行参观，对展品的了解不够深入。

博物馆的安全管理也存在漏洞。一些消防设施老化，存在安全隐患；安保人员配备不足，难以对整个博物馆进行全面有效的监控和管理。此外，博物馆的信息化建设滞后，线上预约系统经常出现故障，导致游客无法顺利预约参观。

材料二

为了解决上述问题，B市博物馆决定进行整改。他们制定了一系列措施，包括增加安保人员和讲解人员的数量，对消防设施进行更新和维护，优化线上预约系统等。同时，博物馆还计划开展一系列宣传教育活动，提高游客的文明素质和安全意识。

在人员招聘方面，博物馆计划招聘20名安保人员和10名讲解人员。招聘信息发布后，吸引了大量应聘者。在面试过程中，博物馆注重对应聘者的专业知识、沟通能力和服务意识进行考察。

对于消防设施的更新和维护，博物馆与专业的消防公司签订了合作协议，由消防公司对博物馆内的消防设施进行全面检查和更新。同时，博物馆还组织了员工进行消防安全培训，提高员工的消防安全意识和应急处理能力。

在优化线上预约系统方面，博物馆与科技公司合作，对预约系统进行升级改造。新的预约系统增加了实时显示剩余参观名额、自动提醒等功能，方便游客进行预约。

材料三

在宣传教育活动方面，博物馆计划开展“文明参观，从我做起”的主题宣传活动。活动内容包括在博物馆内设置宣传展板、发放宣传手册、开展文明参观讲座等。此外，博物馆还计划与学校、社区合作，开展“博物馆进校园”“博物馆进社区”等活动，提高公众对博物馆的认知度和文明参观意识。

问题1（20分）

请概括B市博物馆目前存在的问题。

要求：准确、全面、简洁，不超过200字。

问题2（20分）

针对B市博物馆存在的问题，分析其整改措施的合理性。

要求：分析合理，条理清晰，不超过300字。

问题3（20分）

请为B市博物馆“文明参观，从我做起”主题宣传活动设计一个具体的实施方案。

要求：方案合理可行，内容完整，不超过500字。

二、公文写作题（本题共1小题，满分40分）

材料四

B市博物馆经过一段时间的整改，各项工作取得了显著成效。为了总结经验，进一步提升博物馆的管理水平和服务质量，博物馆决定召开一次工作总结会议。会议将邀请博物馆的全体员工、上级主管部门领导以及相关专家参加。

问题4（40分）

请你以B市博物馆办公室的名义，撰写一份关于召开工作总结会议的通知。

要求：格式规范，内容完整，语言得体，不超过500字。

2025年事业单位统考《综合应用能力[A类]》答案及解析

问题1答案

B市博物馆目前存在以下问题：参观高峰时人满为患，游客体验差；部分游客不文明，存在喧哗、触摸及破坏展品现象；导览服务不足，讲解人员少，游客对展品了解不深；安全管理有漏洞，消防设施老化，安保人员配备不足；信息化建设滞后，线上预约系统常出故障，影响游客预约。

问题1解析

本题主要考查对材料内容的概括能力。解题关键在于从材料中准确提取关键信息，并进行归纳总结。首先，从材料一中可以看到关于参观体验、游客行为、导览服务、安全管理和信息化建设等方面的问题描述。然后，对这些信息进行整合，去除重复和不必要的表述，按照不同方面进行分类概括，最终形成不超过200字的答案。

问题2答案

整改措施合理。人员招聘上，增加安保和讲解人员可解决安保力量不足和导览服务缺乏问题，保障安全与提升参观体验。消防方面，与专业公司合作更新维护设施，组织员工培训，能消除安全隐患，提高应急能力。优化线上预约系统，与科技公司合作升级，增加实用功能，方便游客预约，解决信息化建设滞后问题。宣传活动可提高游客文明与安全意识，从根源上减少不文明行为。

问题2解析

本题考查对整改措施合理性的分析能力。需要将整改措施与博物馆存在的问题一一对应，分析措施是否能够有效解决问题。对于人员招聘，增加安保和讲解人员直接针对了安保人员不足和导览服务缺乏的问题；消防方面的措施能够解决消防设施老化和员工应急能力不足的问题；优化线上预约系统的措施可以解决信息化建设滞后的问题；宣传教育活动则可以从思想层面提高游客素质，减少不文明行为，所以整体措施合理。

问题3答案

“