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养老顾问考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.养老顾问的核心职责是（）

A.推销养老产品B.为老年人及家属提供咨询服务C.组织老年活动D.管理养老机构

答案：B

2.以下哪种不属于常见养老方式（）

A.居家养老B.社区养老C.寺院养老D.机构养老

答案：C

3.养老顾问在介绍养老机构时，首先应强调的是（）

A.价格B.环境C.服务质量D.地理位置

答案：C

4.评估老年人生活自理能力的常用工具是（）

A.韦氏量表B.巴氏量表C.瑞文测验D.比奈量表

答案：B

5.老年人健康管理服务不包括（）

A.健康体检B.疾病治疗C.健康指导D.建立健康档案

答案：B

6.养老顾问与老年人沟通时，语速应该（）

A.尽量快B.适中C.尽量慢D.无所谓

答案：B

7.养老机构中，为防止老年人跌倒，地面应保持（）

A.干燥、防滑B.潮湿C.有地毯D.随意

答案：A

8.以下哪种养老服务属于长期照护（）

A.短期康复护理B.临终关怀C.日托服务D.上门理发

答案：B

9.养老顾问为老年人推荐保险产品时，重点应介绍（）

A.理赔流程B.保险费用C.保障范围D.收益情况

答案：C

10.了解老年人经济状况，主要是为了（）

A.判断是否贫困B.确定养老支付能力C.推荐理财产品D.完成调查任务

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.养老顾问应具备的专业知识包括（）

A.老年心理学B.养老政策法规C.养老服务市场D.护理技能

答案：ABCD

2.居家养老服务内容有（）

A.生活照料B.医疗护理C.康复保健D.精神慰藉

答案：ABCD

3.选择养老机构需要考虑的因素有（）

A.机构资质B.服务项目C.人员配备D.收费标准

答案：ABCD

4.老年人常见心理问题有（）

A.孤独感B.焦虑C.抑郁D.恐惧

答案：ABCD

5.养老顾问在沟通中应注意的技巧有（）

A.倾听B.微笑C.使用专业术语D.目光交流

答案：ABD

6.社区养老服务设施包括（）

A.日间照料中心B.老年活动中心C.社区卫生服务站D.养老院

答案：ABC

7.长期照护保险的作用有（）

A.减轻家庭经济负担B.提供专业护理服务C.保障老年人生活质量D.替代子女照顾

答案：ABC

8.养老顾问为老年人推荐康复器具时，要考虑（）

A.老年人身体状况B.器具功能C.价格D.品牌

答案：ABC

9.养老服务质量的评估指标有（）

A.老年人满意度B.服务人员资质C.安全管理D.设施设备状况

答案：ABCD

10.宣传养老服务的途径有（）

A.社区宣传B.网络平台C.电话营销D.举办讲座

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.养老顾问只要了解养老机构情况就行，不用关心居家养老。（）

答案：×

2.与老年人沟通时，要尽量多使用专业词汇，显示专业性。（）

答案：×

3.养老机构的收费越高，服务质量一定越好。（）

答案：×

4.老年人健康管理主要是为了发现疾病并治疗。（）

答案：×

5.养老顾问不需要掌握急救知识。（）

答案：×

6.社区养老只能提供生活照料服务。（）

答案：×

7.长期照护保险可以解决所有养老费用问题。（）

答案：×

8.为老年人推荐养老服务时，不用考虑其兴趣爱好。（）

答案：×

9.养老服务市场只有公办机构和民办机构两种类型。（）

答案：×

10.养老顾问在介绍养老服务时，不能夸大其优势。（）

答案：√

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述养老顾问的主要工作内容。

答案：为老年人及家属提供养老咨询，介绍居家、社区、机构养老等方式及服务；协助评估老年人需求；推荐合适养老服务和产品；解答养老政策疑问等。

2.养老顾问如何有效与老年人沟通？

答案：保持微笑、眼神交流，耐心倾听，语速适中、语言通俗易懂；尊重老人观点和感受，用温和语气，避免打断，适当给予回应。

3.选择养老机构需考察哪些方面？

答案：考察资质、服务