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2025年执业护理专业技术人员《护理管理学》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.护理管理者在制定护理计划时，应首先考虑（）

A.护理人员的个人喜好

B.医院的整体战略目标

C.护理人员的资历

D.患者的经济状况

答案：B

解析：护理计划的制定应以医院的整体战略目标为导向，确保护理工作与医院发展方向一致。护理人员的个人喜好、资历以及患者的经济状况虽然也需要考虑，但不应作为首要因素。只有明确了医院的整体目标，才能制定出符合实际、具有指导意义的护理计划。

2.在护理质量控制中，以下哪项不属于常用的质量控制方法（）

A.绩效评估

B.患者满意度调查

C.病例评审

D.护理人员轮岗

答案：D

解析：绩效评估、患者满意度调查和病例评审都是常用的护理质量控制方法，它们分别从护理人员的工作表现、患者感受和护理质量三个角度进行评估，有助于发现问题和改进工作。护理人员轮岗虽然有助于提高护理人员的综合素质和经验，但本身不属于质量控制方法，而是人力资源管理的一种手段。

3.护理领导者如何有效激励下属（）

A.仅依靠物质奖励

B.仅依靠口头表扬

C.结合物质奖励和非物质奖励，并关注个体差异

D.不需要进行激励

答案：C

解析：有效的激励需要结合物质奖励和非物质奖励，例如晋升、加薪等物质奖励，以及表彰、授权、提供发展机会等非物质奖励。同时，领导者需要关注下属的个体差异，了解他们的需求和动机，采取个性化的激励措施，才能更好地激发下属的工作积极性和创造性。

4.护理沟通中，以下哪项属于非语言沟通（）

A.电话通知患者

B.书面护理记录

C.微笑和眼神交流

D.护理查房口头汇报

答案：C

解析：非语言沟通是指通过肢体语言、面部表情、眼神交流等方式进行的沟通，例如微笑、点头、触摸等。电话通知患者、书面护理记录和护理查房口头汇报都属于语言沟通，而微笑和眼神交流则是典型的非语言沟通方式，它们可以传递情感、表达态度，有时甚至比语言沟通更具影响力。

5.护理团队建设中，以下哪项是团队凝聚力的最重要体现（）

A.团队成员之间的互不干涉

B.团队成员之间的相互信任和支持

C.团队成员之间的竞争关系

D.团队成员之间的定期会议

答案：B

解析：团队凝聚力是指团队成员之间相互吸引、相互信任、相互支持的心理状态，它是团队建设的重要目标。团队成员之间的互不干涉不利于团队协作，竞争关系则可能破坏团队和谐，定期会议只是团队沟通的一种方式，而相互信任和支持则是团队凝聚力最重要的体现，它能够促进团队成员之间的合作，提高团队的整体效能。

6.在护理管理中，以下哪项属于变革管理的内容（）

A.护理人员的招聘和培训

B.护理工作的流程优化

C.护理人员的绩效考核

D.护理人员的薪酬管理

答案：B

解析：变革管理是指组织为了适应内外部环境的变化，对组织结构、流程、技术、文化等方面进行的调整和改进。护理工作的流程优化属于变革管理的内容，它通过改进护理流程，提高护理效率和质量，适应医疗环境的变化。护理人员的招聘和培训、绩效考核和薪酬管理则属于人力资源管理的内容，虽然它们也可能涉及变革，但主要目的是为了提高人力资源的素质和管理水平。

7.护理管理者在处理护患纠纷时，应首先（）

A.态度强硬，维护医院利益

B.立即指责患者或护理人员

C.保持冷静，耐心倾听双方诉求

D.直接做出处理决定

答案：C

解析：护患纠纷的处理需要讲究策略和方法，首先应保持冷静，耐心倾听双方诉求，了解纠纷的起因和经过，才能做出客观公正的判断。态度强硬、立即指责或直接做出处理决定都可能导致矛盾激化，不利于纠纷的解决。只有通过耐心沟通和协商，才能找到双方都能接受的解决方案，维护医院和患者的合法权益。

8.护理管理者进行授权时，应注意（）

A.将所有工作都授权给下属

B.不授权，所有工作都亲自处理

C.根据下属的能力和任务性质进行授权

D.授权后不再进行监督

答案：C

解析：授权是护理管理的重要手段，它可以帮助管理者减轻工作负担，提高下属的工作积极性和责任感。在进行授权时，管理者应注意根据下属的能力和任务性质进行授权，既要给予下属足够的权力和资源，又要明确任务目标和完成标准，并进行必要的监督和指导，确保授权的有效性。将所有工作都授权给下属或所有工作都亲自处理都不利于管理，而授权后不再进行监督则可能导致工作失误或失控。

9.护理质量控制中，PDCA循环的哪个阶段属于发现问题和分析原因（）

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（处理）

答案：C

解析：PDCA循环是护理质量控制的一种常用方法，它包括四个阶段：Plan