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网购商品退换货损失补偿保险条款（互联网专属）

总则

第一条本保险合同（以下简称“本合同”）由保险条款、保险单或者其他保险凭证、

投保单、与本合同有关的投保文件、合法有效的声明、批注、批单及其他投保人与保险人共

同认可的书面或者电子协议组成。凡涉及本合同的约定，均应采用书面或者电子形式。

第二条本保险合同的投保人和被保险人可以为以下三者之一：

（一）凡在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区，下同）合法提供网络购物（包

括试用，以下简称“网购”）服务的网络平台（以下简称“网络平台”）经营主体；

（二）在网络平台中合法提供网购（包括试用）服务的商家（包括法人、自然人和其他

组织）；

（三）网络平台经营主体或者商家指定的代理服务商、供货商或者维修商。

上述主体以下均可简称“卖家”或者“卖方”。

第三条用于网购的商品中，数据商品、票务产品、旅游服务类产品等非实物类商品和

无法进行公允价值评估的实物类商品、食品、退换货后不适宜再销售的鲜活易腐商品均不

属于本合同约定的商品范围。

本合同约定的商品范围及退换货政策由保险人与投保人事先约定，并在保险单载明。

保险责任

第四条在保险期间内，当买方成功进行实物类商品网购（包括试用）交易后，依照被

保险人的退换货政策提出退换货申请，被保险人接受退换货并返还约定退货款项或提供换货

服务，对于因退换货造成的被保险人的实物类商品货物损失，在符合下列全部条件的情况1

下，保险人在扣除保险单载明的免赔额或按照免赔率计算的免赔额后，根据本合同约定在

保险金额限额内负责赔偿：

（一）买方依照退换货政策就退换货条件与卖方达成一致；

（二）卖方收到买方退换货的商品并已返还约定的款项或已提供更换商品。

责任免除

第五条出现下列任一情形时，保险人不负责赔偿：

（一）卖方提供虚假退换货信息；

（二）保险期限终止后发生的退换货行为；

（三）买方未在买卖双方约定的退换货期间内发起退换货流程；

（四）网购交易发生后，卖方实际未发货或买方未收到商品；

（五）退换货申请提出后，买方未发生实际退换货流程或卖方未收到退换货商品；

（六）不在本合同约定的商品范围内的商品。

第六条由于下列原因造成的损失、费用，保险人不负责赔偿：

（一）投保人、被保险人及其代理人的故意行为、骗保行为；

（二）买方与卖方尚未就退换货达成一致意见时发生的退换货行为，包括但不限于买

方单方面拒绝签收的退换货行为；

（三）不符合保险人与被保险人双方约定退换货条件的退换货行为；

（四）商品因人为故意原因产生的损失、损坏、变质或无法使用；

（五）行政行为、司法行为。

第七条对下列损失和费用，保险人不负责赔偿：

（一）同一商品第二次及第二次以上索赔所涉及的损失和费用；

（二）网购商品发生买方自行替换或拆装，被替换或拆装商品的损失；

（三）根据退换货条件，商品损失中实际已经由买方承担的部分；

（四）商品因市场价格波动造成的损失部分；

（五）在买方收货过程中，商品在仓储和运输途中所造成的损失和相关费用；

（六）保险单中载明的应由被保险人自行承担的免赔额（率）。

保险金额、保险费与免赔额（率）

第八条保险金额是保险人承担赔偿保险金责任的最高限额。保险金额由投保人和保险

人在投保时约定，并在保险单中载明。

第九条保险费依据保险金额与保险费率计收，在保险单中载明。投保人应该按照保险

合同约定向保险人一次性交纳保险费。

第十条免赔额（率）由投保人与保险人在订立保险合同时协商确定，并在保险单中载

明。

保险期间

第十一条本合同的保险期间由投保人在投保时与保险人约定，最长不超过一年，并在

保险单上载明。

保