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2025年注册咨询工程师考试《咨询工程管理》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.咨询项目过程中，项目团队出现内部意见分歧时，项目经理应采取的首要措施是（）

A.强行决定，维护项目进度

B.暂停项目，直到分歧解决

C.组织会议，充分沟通，寻求共识

D.将分歧上报给客户，由客户决定

答案：C

解析：项目团队内部意见分歧是常见现象，项目经理应首先组织会议，创造开放、平等的沟通环境，让每个成员表达自己的观点和理由。通过充分沟通，增进理解，寻求共识，从而找到最佳解决方案。强行决定可能导致团队士气低落，暂停项目可能影响进度，将分歧上报给客户可能让客户陷入两难境地，都不是最优选择。

2.咨询项目风险管理中，识别风险的主要方法是（）

A.风险评估

B.风险控制

C.风险调查

D.风险应对

答案：C

解析：风险识别是风险管理的第一步，其主要目的是找出项目中可能存在的各种风险因素。风险调查是通过访谈、问卷调查、头脑风暴等方法，收集项目相关信息，识别潜在风险。风险评估是评估风险发生的可能性和影响程度。风险控制是采取措施降低风险发生的可能性或减轻其影响。风险应对是制定应对策略，处理已识别的风险。

3.咨询项目范围管理中，确定项目范围基准的关键文档是（）

A.项目章程

B.工作分解结构（WBS）

C.项目范围说明书

D.项目管理计划

答案：B

解析：项目范围基准是用于对照项目执行情况、进行变更控制的基础。工作分解结构（WBS）是将项目可交付成果和项目工作分解成更小、更易于管理的部分的层级结构，它是范围基准的核心内容。项目章程是项目启动的授权文件。项目范围说明书详细描述了项目范围、主要可交付成果、假设条件和制约因素。项目管理计划是指导项目执行的综合性文件，包含范围基准在内的多个分计划。

4.在咨询项目沟通管理中，选择沟通方式时，应优先考虑（）

A.沟通内容的正式程度

B.沟通双方的地理位置

C.沟通信息的紧急程度

D.沟通对象的性格特点

答案：C

解析：沟通方式的选用应根据沟通信息的性质和需求来确定。紧急、重要的信息需要选择快速、可靠的沟通方式，如电话、即时消息等。对于正式、复杂的信息，可能需要书面形式，如邮件、报告等。沟通内容的正式程度、沟通双方的地理位置、沟通对象的性格特点都是考虑因素，但紧急程度通常是最优先的。

5.咨询项目采购管理中，选择供应商的主要依据是（）

A.供应商的报价

B.供应商的信誉

C.供应商的地理位置

D.供应商的员工数量

答案：B

解析：选择供应商是一个综合性的决策过程，需要考虑多个因素。供应商的信誉反映了其履约能力和服务质量，是选择供应商的重要依据。报价是重要的经济因素，但不应是唯一标准。地理位置、员工数量等也可能影响采购决策，但通常不是决定性因素。

6.咨询项目质量管理中，过程改进的基本步骤包括（）

A.测量、分析、改进、控制

B.规划、执行、检查、处理

C.预测、计划、实施、评估

D.设计、开发、测试、部署

答案：A

解析：过程改进是一种持续改进的方法，常用的是戴明环（PDCA）或其变种。戴明环包括四个基本步骤：测量（Measure）当前过程的状态和绩效；分析（Analyze）数据，找出问题和根本原因；改进（Improve）过程，实施解决方案；控制（Control）改进后的过程，防止问题再次发生。其他选项中的步骤也存在于项目管理中，但不是过程改进的基本步骤组合。

7.咨询项目团队建设中，促进团队成员之间信任的关键是（）

A.加强项目进度控制

B.定期召开团队会议

C.共同参与决策

D.提供团队建设活动

答案：C

解析：团队成员之间的信任是高效协作的基础。共同参与决策能够让成员感到被尊重和重视，了解项目的全貌和目标，从而增进相互理解和信任。虽然定期会议、团队活动等有助于增进了解，但共同参与决策更能体现平等和协作，是建立信任的有效途径。加强进度控制主要关注项目目标达成。

8.咨询项目干系人管理中，识别干系人的主要目的是（）

A.管理干系人的期望

B.确定干系人的影响力

C.了解干系人对项目的利益和影响

D.制定干系人参与策略

答案：C

解析：识别干系人的首要目的是全面了解谁对项目有利益关系或影响力，以及他们对项目的期望、关注点和潜在影响。只有充分了解干系人，才能有效地管理他们的期望，确定其影响力，并制定相应的参与策略。因此，了解干系人的利益和影响是识别工作的基础。

9.在咨询项目执行过程中，发生范围变更时，正确的处理流程是（）

A.直接执行变更，后期补充文档

B.变更请求提交后，立即暂停项目

C.变更控制委员会（CCB）评审通过后，更新项目