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2025年公共关系总经理备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系总经理在制定危机公关策略时，首要考虑的因素是（）

A.保护公司声誉

B.减少媒体曝光

C.确保法律合规

D.降低运营成本

答案：A

解析：在危机公关中，保护公司声誉是首要任务，因为声誉是公司的无形资产，一旦受损，可能需要很长时间才能恢复。媒体曝光、法律合规和运营成本虽然也是重要因素，但都是在声誉保护的基础上进行的。

2.在公共关系活动中，与媒体建立良好关系的关键在于（）

A.提供大量负面信息

B.经常提供有价值的信息

C.避免与媒体接触

D.只在需要时才与媒体沟通

答案：B

解析：与媒体建立良好关系的关键在于提供有价值的信息，这样媒体才会愿意报道公司的新闻和活动。提供大量负面信息会损害公司形象，避免与媒体接触和只在需要时与媒体沟通都会导致与媒体关系紧张。

3.公共关系部门在制定年度公关计划时，应首先（）

A.确定公关目标

B.选择公关渠道

C.制定公关预算

D.招募公关人员

答案：A

解析：在制定年度公关计划时，首先要确定公关目标，因为目标是指导整个公关活动的方向和依据。只有在明确了目标之后，才能选择合适的公关渠道、制定合理的公关预算和招募合适的公关人员。

4.在处理公众投诉时，公共关系总经理应采取的首要措施是（）

A.立即公开道歉

B.了解投诉详情

C.调查事件真相

D.寻求法律援助

答案：B

解析：在处理公众投诉时，首先要了解投诉详情，因为只有了解了投诉的具体内容和情况，才能采取针对性的措施。立即公开道歉可能会在没有了解真相的情况下损害公司形象，调查事件真相是处理投诉的基础，寻求法律援助通常是最后的手段。

5.公共关系活动中的“利益相关者”指的是（）

A.所有公众

B.所有投资者

C.所有合作伙伴

D.所有对公司有利益关系的人

答案：D

解析：利益相关者是指所有对公司有利益关系的人，包括员工、客户、投资者、合作伙伴、政府等。公共关系活动需要考虑所有利益相关者的利益和需求，以建立良好的关系。

6.在公共关系危机管理中，“第一时间”原则指的是（）

A.第一时间发布新闻稿

B.第一时间向公众道歉

C.第一时间了解危机情况

D.第一时间召开新闻发布会

答案：C

解析：在公共关系危机管理中，“第一时间”原则指的是第一时间了解危机情况，因为只有了解了危机的具体情况，才能采取有效的应对措施。第一时间发布新闻稿、第一时间向公众道歉和第一时间召开新闻发布会都是在了解危机情况之后进行的。

7.公共关系部门在与其他部门合作时，应（）

A.保持高度独立性

B.主动沟通协调

C.接受其他部门指挥

D.避免参与其他部门事务

答案：B

解析：公共关系部门在与其他部门合作时，应主动沟通协调，因为公共关系工作需要与其他部门密切配合，才能取得良好的效果。保持高度独立性、接受其他部门指挥和避免参与其他部门事务都会影响公共关系工作的开展。

8.在公共关系调查中，常用的调查方法是（）

A.电话调查

B.邮寄调查

C.网络调查

D.以上都是

答案：D

解析：在公共关系调查中，常用的调查方法包括电话调查、邮寄调查和网络调查等，这些方法可以根据调查对象和调查目的选择使用。只有选择合适的调查方法，才能获得准确的调查结果。

9.公共关系总经理在评估公关活动效果时，应（）

A.只关注媒体曝光量

B.只关注公众满意度

C.综合考虑多个指标

D.只关注财务指标

答案：C

解析：公共关系总经理在评估公关活动效果时，应综合考虑多个指标，因为公关活动的效果是多方面的，需要从多个角度进行评估。只关注媒体曝光量、只关注公众满意度和只关注财务指标都无法全面评估公关活动的效果。

10.在公共关系活动中，与政府建立良好关系的重要性在于（）

A.获得政策支持

B.避免法律风险

C.提升公司形象

D.以上都是

答案：D

解析：在公共关系活动中，与政府建立良好关系的重要性在于获得政策支持、避免法律风险和提升公司形象。政府是重要的利益相关者，与政府建立良好关系可以为公司带来多方面的利益。

11.在公共关系工作中，衡量活动成功与否的关键指标是（）

A.活动预算是否超支

B.活动参与人数的多少

C.活动是否达到了预设目标

D.活动是否引起了足够的社会关注

答案：C

解析：公共关系活动的核心在于实现预设的公关目标，如提升品牌形象、增强公众理解、处理危机等。因此，衡量活动成功与否的关键在于活动是否达到了这些预设目标，而不是预算控制、参与人数或社会关注度。预算和参与人数是重要的参考因素，但不是最终判断标准。

12.公共关系部门在制定沟通