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2025年医疗受伤处理礼仪培训卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请选择最符合题意的选项）

1.在接到患者受伤报告后，医护人员首先到达现场应优先观察什么？

A.患者及家属的表情

B.伤情发生的具体原因

C.现场是否安全及患者生命体征

D.是否有其他目击者

2.接触受伤患者时，若需要进入其个人空间进行操作，通常合适的距离是多少？

A.0.5米以内

B.0.5米至1.5米

C.1.5米至3米

D.3米以上

3.对意识不清或情绪激动的患者进行操作前，哪项行为最能体现尊重和安抚？

A.立即进行必要的检查和治疗

B.请求家属协助进行操作

C.先用平静、简洁的语言说明操作目的并争取同意

D.告知患者操作会很快结束

4.在为受伤患者进行初步处理（如包扎）时，以下哪项行为最符合保护患者隐私的礼仪要求？

A.在同性工作人员的协助下进行操作

B.必要时将患者置于暴露状态以便快速处理

C.使用屏风或拉帘，并仅暴露操作所需部位

D.只向患者家属说明需要暴露的部位

5.向患者或家属解释病情或治疗方案时，哪项沟通技巧最为重要？

A.使用专业术语以显示专业性

B.保持眼神交流，语速适中，内容清晰易懂

C.尽量简化信息，避免引起焦虑

D.由上级医师进行解释，以减少责任风险

6.当现场环境可能对患者造成二次伤害时（如交通事故现场），医护人员首先应关注什么？

A.患者的情绪反应

B.现场交通秩序的恢复

C.确保患者和救援人员的安全

D.记录伤情发生的过程细节

7.在处理多人受伤的紧急情况时，医护人员进行初步分诊排序，主要依据什么原则？

A.患者伤情严重程度和救治需求（如ABC原则）

B.患者的身份地位

C.受伤部位是否便于处理

D.是否为老熟人或关系户

8.医护人员在处理受伤患者时，即使工作再忙，也应注意保持的基本仪态是？

A.始终面带微笑

B.精神饱满，动作麻利

C.专注操作，不理会周围环境

D.态度和蔼，语言亲切

9.对于因意外受伤前来就诊的患者，在初步问诊时，哪项提问方式更符合礼仪？

A.“你怎么搞成这样的？”

B.“请简单说说怎么受伤的？”

C.“是不是被谁推倒的？”

D.“你受伤多久了？具体怎么一回事？”

10.医护人员将患者转交其他科室或医生时，进行交接的礼仪重点在于？

A.尽量简化病情描述

B.确保患者安全、平稳地交接，并简要说明关键情况

C.让患者自行转告下一环节人员

D.只向接收科室的负责人汇报

二、多项选择题（请选择所有符合题意的选项）

1.医护人员在接触受伤患者前后，进行手卫生或穿戴防护用品的主要目的是什么？

A.保护患者免受交叉感染

B.保护医护人员自身安全

C.遵守操作规程，体现专业性

D.避免被患者或家属投诉

2.在与受伤患者的家属沟通时，以下哪些做法有助于建立良好的信任关系？

A.主动倾听，表达理解和同情

B.使用清晰、简洁的语言，避免过多专业术语

C.保持耐心，解答家属的疑问

D.对家属的担忧表示不屑或轻视

3.医疗场所的物理环境对受伤患者的感受有重要影响，以下哪些属于营造良好环境礼仪的方面？

A.保持候诊区整洁、安静

B.病房光线适宜，减少噪音干扰

C.尊重患者隐私，控制探视人员

D.在治疗区域张贴温馨提示或宣传画

4.当患者因疼痛或恐惧而表现出不配合时，医护人员可以尝试哪些方法来改善沟通和配合度？

A.耐心解释疼痛的原因和处理方法

B.分散注意力，如交谈、播放轻音乐

C.使用恰当的非语言沟通，如安抚性触摸（需确保环境安全且患者接受）

D.命令式地要求患者必须配合

5.在处理医疗纠纷风险较高的受伤事件时，医护人员应注意哪些沟通礼仪？

A.说话留有余地，避免绝对化承诺

B.做好记录，客观反映情况

C.保持冷静，不与患者或家属争吵

D.一旦确定是医疗差错，立即承认并承担责任

三、判断题（请判断下列说法的正误）

1.在紧急抢救生命时，可以暂时忽略对患者隐私的保护。（）

2.向患者解释病情时，必须使用最精准的专