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第二讲管理学——管理者的职责管理者的职责第1页，共34页，星期日，2025年，2月5日管理者及其产生管理者的职责管理者与环境管理者的特征管理者的分类管理无能论组织的产生管理者的权力管理万能论管理者的诞生管理者的职责管理者的作用本讲内容第2页，共34页，星期日，2025年，2月5日[讨论题]如何判断一个人是不是管理者？管理者有什么特征？请摆POSE来描绘第3页，共34页，星期日，2025年，2月5日管理者的特征在一个组织之中，是组织中的一种角色；从事管理工作，履行管理四大职能；有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。管理者是在组织中组织开展管理工作并对此负责的人第4页，共34页，星期日，2025年，2月5日要了解管理者必须先了解组织管理者是组织中的一种角色管理者管理的对象是组织因此，要了解管理者的职责，首先必须了解组织及其实质。第5页，共34页，星期日，2025年，2月5日一、管理者的产生原始状态自然资源稀缺敌对的自然环境人们对经济、社会和政治的需求经济、社会和政治组织管理——管理活动使一切组织有效地分配和利用人们的努力和自然资源来实现既定目标由此产生了为了满足需求，人们组织了有组织的活动要求组织和管理促进了人们需求的满足资料来源：丹尼尔·A·雷恩，《管理思想的演变》，中国社会科学出版社，1986，p91、组织的产生第6页，共34页，星期日，2025年，2月5日组织的特征由一群人组成（≥2）——组织成员有一个共同的目标——组织目标有一个系统化的结构——组织结构[思考题]什么是组织？组织具有什么特征？第7页，共34页，星期日，2025年，2月5日组织的功能[思考题]为什么要建立组织？[思考题]怎样才能发挥组织的作用？手段：通过分工，充分发挥各人特长；通过协作，形成集团力量。功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。组织成员能力互补组织成员志同道合机制：组织成员双向选择、自由组合第8页，共34页，星期日，2025年，2月5日组织与个人之间的关系能够在一定程度上实现个人目标是一个人之所以愿意留在一个组织中的根本原因。个人目标的实现程度取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。第9页，共34页，星期日，2025年，2月5日组织的实质组织从本质上而言，是一个利益共同体在一个组织中，损人必损已；人们对组织的关心，归根到底是出于对自己在这个组织中的利益的关心第10页，共34页，星期日，2025年，2月5日从自然人走向组织人理念组织是通过分工协作形成群体力量，在实现共同目标的基础上实现每一个组织成员个人目标的。因此，一个人只有认同组织理念、愿意遵循群体规范，并能为组织作出自己的贡献，才能为集体接受并成为群体当中的一员。行为认同共同理念，遵守群体规范——同路人。认真做好本职工作，勇于承担相应责任____体现自己价值。主动配合他人，分工不分家；能够从全局角度出发考虑问题和采取行动____成为群体一员。第11页，共34页，星期日，2025年，2月5日2、管理者的诞生组织中最大的分工操作者：在组织中直接从事具体的业务的人。任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。管理者：是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。其主要职责是指挥下属工作。第12页，共34页，星期日，2025年，2月5日管理者是组织中的角色一个人在组织中是不是管理者，关键取决于他是否有直接下属。管理者在一个组织中的主要工作是指挥他人工作。为此，他要履行计划、组织、领导、控制等职能。有管理者头衔，却没有下属的人是否是管理者？班长是不是管理者？第13页，共34页，星期日，2025年，2月5日明茨伯格的管理角色描述管理角色：指处于组织中特定位置的管理者被期望完成的一系列特定任务。管理者对外通过形象代言人、组织发言人、联络者三个角色取得外界对本组织的理解与支持；对内通过领导者、资源分配者、矛盾排除者三个角色协调组织内部的各种资源和各项工作；通过企业家、信息监督、信息传递、谈判者四个角色协调组织内外之间的关系。详见教材P20--21第14页，共34页，星期日，2025年，2月5日管理者及其产生管理者的职责管理者与环境管理者的特征管理者的分类管理无能论组织的产生管理者的权力管理万能论管理者的诞生管理者的职责管理者的作用第二讲管理者的职责（2）第15页，共34页，星期日，2025年，2月5日管理者是组织中的角色组织中之所以需要管理者，首先是为了通过分工协作更好地发挥群体的力