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护理人际沟通学试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题2分，共20分。请将正确选项的代表字母填写在答题纸上。）

1.在护理人际沟通中，被称为“沟通的润滑剂”的是？

A.倾听技巧

B.共情能力

C.非语言沟通

D.清晰的语言表达

2.以下哪项不属于影响护患沟通的客观因素？

A.患者的疾病状况

B.护士的职业倦怠

C.医疗环境的光线与安静程度

D.患者对护士的信任度

3.沟通中“选择你所要沟通的对象，选择适当的沟通时机，选择合适的沟通场合”体现了沟通的哪个原则？

A.尊重原则

B.实事求是原则

C.因人施教原则

D.自我暴露原则

4.在护患沟通中，护士通过点头、目光接触、适当的面部表情来回应患者，这主要运用了哪种沟通技巧？

A.引导话题

B.积极倾听

C.非语言沟通

D.情感支持

5.当患者表达强烈情绪时，护士保持冷静、不急于打断、尝试理解患者感受，这最体现了哪种沟通技巧？

A.提问

B.告知

C.倾听与共情

D.总结

6.护士向患者解释治疗方案，患者似听非听、眼神飘忽，护士意识到患者可能未有效接收信息，此时最应采取的措施是？

A.提高声音再次解释

B.继续进行其他护理操作

C.停止解释，尝试使用其他沟通方式或非语言沟通确认

D.要求患者复述以确认其理解

7.与文化背景不同的患者沟通时，护士应特别注意？

A.使用华丽的辞藻

B.尊重其文化习俗和价值观

C.尽量避免眼神接触

D.提前获取患者的文化信息

8.护士在护理记录中描述患者情绪激动，并记录了自己如何运用安抚性语言和触摸（经患者同意）来平复患者情绪，这体现了护理沟通的哪方面？

A.沟通单向性

B.沟通反馈性

C.沟通记录的重要性

D.沟通必威体育官网网址性

9.患者向护士抱怨对住院环境不满意，护士首先耐心倾听，然后表示理解其感受，并询问具体不满之处，这体现了？

A.技术性沟通

B.情感性沟通

C.事务性沟通

D.保护性沟通

10.在与患者家属沟通病情时，护士应避免？

A.使用专业术语并解释其含义

B.根据家属的理解能力调整沟通方式

C.同时与多位家属沟通复杂敏感信息

D.提供情绪支持和信息资源

二、多项选择题（每题3分，共15分。请将正确选项的代表字母填写在答题纸上。每题有多个正确选项，漏选、多选、错选均不得分。）

1.以下哪些属于非语言沟通的范畴？

A.目光接触

B.语音语调

C.服饰打扮

D.提问技巧

E.身体姿态

2.护患沟通中常见的障碍包括？

A.技术性障碍（如专业术语过多）

B.情感性障碍（如护士情绪不佳）

C.物理性障碍（如环境嘈杂）

D.心理性障碍（如刻板印象）

E.沟通方式单一

3.有效倾听的技巧包括？

A.全神贯注，不随意打断

B.适时点头或用“嗯”表示在听

C.通过复述或总结确认理解

D.在患者沉默时频繁催促

E.思考对策时不耐烦地倾听

4.护士在健康教育中进行沟通时应遵循的原则有？

A.尊重患者的知情同意权

B.使用通俗易懂的语言

C.注重沟通的趣味性和互动性

D.强制患者必须接受所有信息

E.根据患者的健康素养调整内容深度

5.跨文化沟通中，护士需要关注的文化差异可能涉及？

A.沟通距离（个人空间）

B.视线接触的意义

C.时间观念

D.对疼痛的表达方式

E.社会阶层认同

三、判断题（每题1分，共10分。请将“正确”或“错误”填写在答题纸上。）

1.护理沟通主要是护士单方面向患者传递信息。（）

2.沟通技巧与沟通天分无关，只要多加练习就能掌握。（）

3.在紧急情况下，护士可以不必遵循沟通的规范程序。（）

4.护士的微笑、触摸等非语言行为可以传递关怀和信任。（）

5.护患沟通中，建立良好的信任关系是有效沟通的基础。（）

6.任何形式的沟通都必然会产生反馈。（）

7.护士在沟通中保持沉默就意味着不同意或不在乎。（）

8.护理记录属于护理沟通的一种重要