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演讲人：日期:商场超市保险培训
目录CATALOGUE01培训概述02保险基础知识03超市风险识别04保险产品详解05理赔操作流程06风险管理实践
PART01培训概述
培训目标与范围01.提升风险防控能力通过系统化培训，使员工掌握商场超市常见风险类型（如火灾、盗窃、顾客意外伤害等）的识别与预防措施，降低运营损失。02.规范保险操作流程明确保险投保、理赔、报案等环节的标准操作步骤，确保员工能够高效处理保险相关事务，避免因操作失误导致赔付延迟或拒赔。03.强化法律合规意识普及《消费者权益保护法》《保险法》等法规中与商场责任相关的条款，帮助员工理解企业保险义务及消费者权益边界。
一线运营人员重点
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