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供应商评价及管理体系表格应用指南

一、适用场景与核心价值

在企业供应链管理中，供应商作为关键合作伙伴，其表现直接影响产品质量、交付效率、成本控制及企业声誉。本套工具模板适用于以下核心场景：

新供应商准入评估：对首次合作的供应商进行全面资质审核与能力验证，筛选优质合作伙伴；

现有供应商定期考核：通过年度/半年度评价，动态跟踪供应商在质量、交付、服务等方面的表现，识别合作风险；

专项问题复盘：当出现批量质量、重大交付延迟等异常情况时，启动专项评价，追溯问题根源并制定改进措施；

供应商分级管理：基于评价结果对供应商进行分级（如战略级、优先级、合格级、观察级），优化资源配置与订单分配策略。

通过系统化评价与管理，企业可实现“筛选-考核-改进-优化”的供应商全生命周期闭环，降低供应链风险，提升整体运营效率。

二、全流程操作指南

（一）前期准备：明确评价目标与维度

确定评价类型：根据场景明确评价目的（如准入侧重资质与产能，定期考核侧重历史表现，专项评价侧重问题解决能力）。

组建评价小组：跨部门协作（采购、质量、生产、技术、财务等），明确职责分工（如采购部负责商务条款，质量部负责质量指标，生产部负责交付表现）。

设定评价维度与权重：结合企业战略与行业特点，确定核心评价指标及权重（参考示例：质量30%、交付25%、服务20%、价格15%、合规10%），保证评价全面且重点突出。

（二）制定量化评价标准

针对每个维度细化可量化的评分指标，避免主观模糊描述。以下为常见维度参考标准（5分制，5分为最优）：

评价维度

具体指标

评分标准（示例）

质量

来料批次合格率

≥99.5%（5分），99%-99.5%（4分），98%-99%（3分），98%（1-2分）

质量

问题响应与处理时效

2小时内响应+24小时内解决（5分），4小时响应+48小时解决（4分）

交付

准时交付率

100%（5分），98%-100%（4分），95%-98%（3分），95%（1-2分）

交付

紧急订单满足率

100%（5分），90%-100%（4分），80%-90%（3分），80%（1-2分）

服务

技术支持响应速度

1小时内响应（5分），2小时内（4分），4小时内（3分）

价格

价格竞争力

低于市场均价5%以上（5分），持平（4分），高1%-5%（3分），高5%以上（1-2分）

合规

资质证书有效性

所有证书齐全且在有效期内（5分），1项过期/缺失（3分），≥2项（1分）

（三）多渠道收集供应商数据

通过以下途径保证数据真实、全面：

历史合作记录：调取过往订单的质检报告、交付台账、付款记录、投诉处理记录等；

现场考察：针对新供应商或高风险供应商，实地核查生产环境、设备状况、工艺流程、仓储管理等；

问卷调研：设计结构化问卷（含封闭式与开放式问题），让供应商自评并提供证明材料（如第三方检测报告、客户评价）；

第三方信息：通过行业平台、信用系统、行业协会等渠道获取供应商的信用记录、诉讼信息、市场口碑等。

（四）实施标准化评价打分

数据汇总与核对：将收集的数据与评价标准匹配，由各部门负责人根据职责维度独立打分，避免交叉干扰；

加权计算总分：按预设权重计算各维度得分（示例：质量得分30%+交付25%+服务20%+价格15%+合规10%=总分）；

交叉审核：评价小组召开会议，对评分差异较大的指标进行复核，保证结果客观公正。

（五）分析结果与制定改进计划

等级划分：根据总分将供应商分为不同等级（示例：优秀≥90分、合格70-89分、待改进50-69分、不合格50分）；

优势与问题分析：针对得分低维度，深入分析原因（如交付低频次延迟是否因产能不足或流程缺陷）；

制定改进措施：对“待改进”供应商，由采购部牵头与其沟通，制定书面改进计划（明确改进目标、责任人、时间节点）；对“不合格”供应商，启动淘汰流程。

（六）形成闭环管理与应用

输出评价报告：包含供应商基本信息、各维度得分、总分、等级、改进建议及后续措施，经评价小组负责人审核后存档；

结果应用：将评价结果与订单分配、付款周期、合作深度挂钩（如优秀供应商优先获得大额订单，观察级供应商缩减订单量）；

跟踪与复评：对制定改进计划的供应商，每月跟踪进展，3个月后进行复评，验证改进效果；定期（如每年）更新评价标准，适应业务变化。

三、核心模板与配套工具

模板1：供应商评价总表（年度/专项）

供应商基本信息|||

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|供应商名称||统一社会信用代码||

|合作产品/服务||合作起始日期||

|联系人*||联系电话（仅内部使用）||

|评价维度|权重（%）|指标得分（0-5分）|加权得分|备注|

|质量|30|4.5|1.35|来料批次合格率99