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2025国考大连邮政管理局申论归纳概括题库(含答案)
一、归纳概括题（共5题，每题15分）
题目1（15分）
阅读以下材料，概括大连邮政管理局在推进“绿色邮政”建设过程中面临的主要问题及挑战。
材料：
1.大连邮政管理局近年来大力推广使用环保包装材料，但部分快递企业为降低成本，仍大量使用不可降解塑料袋。2024年调查显示，全市快递行业塑料包装使用量仍占总量65%，远高于全国平均水平。
2.“绿色邮政”基础设施建设滞后。目前，大连仅有3个城市级快递包装回收点，且分布不均，多数居民不了解回收方式。社区回收设施缺乏，导致包装废弃物随意丢弃现象严重。
3.法规执行力度不足。2023年执法检查发现，超40%的快递企业存在“先使用后付费”的环保包装押金制度落实不到位问题，部分企业甚至以“包装成本高”为由拒绝使用环保材料。
4.公众环保意识薄弱。调查显示，70%的市民对可降解包装认知不足，仅20%表示愿意主动选择绿色快递服务。部分商家为促销采用过度包装，进一步加剧资源浪费。
5.技术支撑不足。本地企业研发可降解包装的成本较高，缺乏政策补贴，导致环保材料普及缓慢。
要求：
（1）准确概括问题要点；
（2）条理清晰，语言简练。
答案1
主要问题及挑战：
1.环保包装材料使用率低：快递企业为降成本仍大量使用不可降解塑料袋，环保推广效果不佳。
2.回收体系不完善：绿色邮政基础设施（回收点）数量少、分布不均，居民参与度低，包装废弃物处理问题突出。
3.法规执行不到位：环保包装押金制度落实难，部分企业规避责任，监管缺位。
4.公众意识薄弱：市民对绿色包装认知不足，过度包装现象普遍，市场驱动力不足。
5.技术成本制约：可降解包装研发成本高，政策补贴缺位，企业推广意愿低。
题目2（15分）
根据以下材料，归纳大连邮政管理局在优化农村寄递服务过程中存在的短板。
材料：
1.大连部分偏远乡镇寄递服务覆盖率不足50%，存在“最后一公里”通达难问题。2024年统计显示，长海县、庄河市等地的农村地区年人均寄递量仅相当于城市居民的1/3。
2.基础设施薄弱。农村地区邮政网点多为兼营业务，缺乏专业设备，冷链寄递、高价值物品配送能力不足。
3.人才队伍短缺。农村网点从业人员老龄化严重，年轻员工不愿扎根基层，导致服务效率低、创新不足。
4.政策协同不足。部分乡镇政府未将寄递服务纳入乡村振兴规划，财政补贴与邮政企业需求不匹配。
5.业务模式单一。农村地区仍以传统报刊投递为主，电商快递、冷链寄递等新兴业务开发滞后。
要求：
（1）提炼核心问题；
（2）分点作答，逻辑清晰。
答案2
存在短板：
1.服务覆盖率低：偏远乡镇通达难，寄递量远低于城市水平。
2.基础设施落后：网点设备陈旧，冷链、高价值寄递能力不足。
3.人才短缺：农村网点老龄化严重，缺乏专业人才。
4.政策协同不足：地方政府未充分支持，财政补贴与需求脱节。
5.业务模式单一：新兴寄递业务开发滞后，仍依赖传统业务。
题目3（15分）
阅读材料，概括大连邮政管理局在提升快递行业服务质量方面的主要改进方向。
材料：
1.大连邮政管理局2024年投诉数据显示，超60%的投诉集中在快递破损、丢件、派送延迟等问题上。部分企业为抢占市场份额，忽视服务质量，导致行业恶性竞争。
2.监管手段需升级。现有投诉处理机制周期长，企业整改不力现象普遍，监管威慑力不足。
3.标准化建设滞后。行业服务规范执行不严，部分网点“先验后投”等不规范操作频发。
4.消费者权益保护不足。快递员暴力分拣、未经用户同意强行入户投递等问题时有发生，但维权渠道不畅。
5.科技赋能不足。智能快件箱覆盖率低，部分老旧小区派送困难，导致用户投诉增加。
要求：
（1）归纳改进方向；
（2）语言精练，突出重点。
答案3
改进方向：
1.强化监管与处罚：完善投诉处理机制，加大对违规企业的处罚力度。
2.推进标准化建设：严格规范服务流程，落实行业标准。
3.提升消费者权益保护：畅通维权渠道，严查暴力分拣等行为。
4.科技赋能降本增效：扩大智能快件箱覆盖，优化老旧小区派送方案。
5.规范市场竞争：引导企业从价格战转向服务竞争，建立行业信用评价体系。
题目4（15分）
根据以下材料，归纳大连邮政管理局在应对跨境电商发展中的关键挑战。
材料：
1.大连作为东北跨境电商重要节点，2024年跨境电商包裹量同比增长35%，但本地处理能力仅满足50%的需求，导致部分包裹需转运至青岛、天津等地，时效性受影响。
2.通关、物流等环节协同不足。海关、邮政、物流企业信息系统未完全打通，导致单证流转效率低，延误问题突出。
3.末端配送成本高。部分跨境商品体积大、重量轻，末端派送成本占比达30
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