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2025国考厦门邮政管理局申论公文写作预测卷及答案
一、归纳概括题（共2题，每题15分，共30分）
1.阅读材料，概括当前厦门邮政业发展中存在的突出问题及原因。
材料：
厦门邮政业近年来发展迅速，但面临诸多挑战。一是末端配送“最后一公里”难题突出，部分老旧社区、偏远农村地区配送效率低下，投诉率居高不下。二是快递包装污染问题严重，可循环包装使用率不足20%，快递纸箱、填充物随意丢弃现象普遍。三是行业监管存在短板，部分快递企业为降低成本，使用非合规车辆配送，安全隐患较大。四是数字化转型滞后，智能快递柜覆盖率低，高峰期取件拥堵。五是从业人员培训不足，服务意识薄弱，引发客户矛盾。
答案：
厦门邮政业发展中存在的主要问题及原因包括：
（1）末端配送“最后一公里”难题突出。部分老旧社区、偏远农村配送效率低下，投诉率高，原因在于基础设施不足、管理协调不力。
（2）快递包装污染问题严重。可循环包装使用率低，填充物随意丢弃，原因是企业环保意识不足、回收体系不完善。
（3）行业监管存在短板。部分快递企业使用非合规车辆配送，原因是监管部门执法力度不够、企业侥幸心理严重。
（4）数字化转型滞后。智能快递柜覆盖率低，高峰期取件拥堵，原因是投入不足、技术更新缓慢。
（5）从业人员培训不足。服务意识薄弱引发客户矛盾，原因是企业培训机制不健全、考核标准不严格。
2.阅读材料，归纳厦门市提升农村寄递物流服务水平的可行措施。
材料：
为解决农村寄递物流“最后一公里”问题，厦门市近期开展试点工作。某县依托供销社网络，整合邮政、快递企业资源，建立“邮快合作”模式，实现农村地区快递“当日达”；某区引入无人配送车，在山区试点智能配送，降低人力成本；市邮政管理局联合科技企业开发“掌上寄递”APP，简化农村用户下单流程。此外，政府出台补贴政策，鼓励企业参与农村寄递服务，并加强从业人员培训，提升服务质量。
答案：
提升农村寄递物流服务水平的可行措施包括：
（1）深化“邮快合作”模式。依托供销社网络整合邮政、快递资源，实现农村快递“当日达”。
（2）引入无人配送技术。在山区试点智能配送车，降低人力成本，提高配送效率。
（3）开发“掌上寄递”平台。简化农村用户下单流程，提升数字化服务水平。
（4）加大政策扶持力度。政府出台补贴政策，鼓励企业参与农村寄递服务。
（5）加强从业人员培训。提升服务意识，优化服务流程，减少客户投诉。
二、综合分析题（共1题，20分）
阅读材料，分析厦门市推动邮政业绿色发展的重要意义及面临的挑战。
材料：
厦门市近年来大力推进邮政业绿色发展，出台《关于促进快递包装绿色化的实施方案》，要求快递企业使用可循环包装，建立回收体系。某快递公司试点“纸箱银行”模式，用户返箱可获积分奖励，反响良好。然而，目前可循环包装使用率仍不足20%，部分企业为降低成本仍使用非环保材料。此外，回收体系不完善，快递包装随意丢弃现象仍较普遍。
答案：
推动邮政业绿色发展的重要意义及面临的挑战包括：
重要意义：
（1）减少环境污染。可循环包装可降低塑料使用量，缓解白色污染问题。
（2）提升资源利用率。循环利用快递包装可节约原材料，推动资源节约型社会建设。
（3）促进产业升级。绿色发展倒逼企业技术创新，提升行业竞争力。
（4）增强公众环保意识。试点模式可引导消费者参与绿色消费，推动社会文明进步。
面临的挑战：
（1）可循环包装使用率低。部分企业为降低成本仍使用非环保材料，环保意识不足。
（2）回收体系不完善。快递包装回收网络覆盖不足，导致随意丢弃现象仍较普遍。
（3）政策执行力度不够。部分企业存在侥幸心理，对绿色包装政策执行不到位。
三、提出对策题（共1题，25分）
针对厦门市快递包装污染问题，提出具体可行的解决方案。
材料：
厦门市快递包装污染问题突出，可循环包装使用率不足20%，快递纸箱、填充物随意丢弃现象普遍。某区尝试设立“快递包装回收点”，但覆盖范围有限，居民参与度不高。部分快递企业为降低成本，使用非合规包装材料，环保监管存在漏洞。
答案：
解决厦门市快递包装污染问题的具体方案如下：
（1）完善可循环包装体系。
-扩大“纸箱银行”试点范围。在社区、商场增设回收点，提高覆盖率。
-推出积分奖励机制。用户返箱可获积分兑换礼品，提升参与积极性。
-鼓励企业合作。邮政、快递企业联合投放可循环包装，降低使用成本。
（2）加强政策监管。
-制定强制标准。规定快递企业必须使用环保包装材料，违规者处以罚款。
-引入第三方监管。委托环保机构定期抽查，确保政策执行到位。
-建立信用评价体系。对环保表现优秀的企业给予政策倾斜。
（3）推动技术创新。
-研发新型包装材料。推广可降解、可降解的环保材料，降低污染风险。
-引入智能回收设备。开
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