市场开发部经营目标责任书.docVIP

2016年市场开发部经营目标责任书

甲方：陕西天天清洗/天天美物业公司

乙方：市场开发部

一、目的

为完善公司部门经理负责制经营管理机制的基础上，充分调动部门经营管理人员积极性的同时，建立对经营目标责任考核体系，以加强公司对各部门的有效监控，同时推动公司经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展。通过推行目标责任体系，用科学的指标评价体系替代粗线条的考评，将有力地推动公司管理手段和经营风格的转变，增强管理层的抗风险意识和能力。

二、部门职责：

负责公司所有对外市场开拓工作

开拓新业务

收集市场信息

老客户续签合同

负责客户关系维护及款项回收

客户定期拜访

客户意见征集

催收合同款项

负责外联事项及公共关系处理

部门内部人员及事务全面管理

负责公司重大突发事件处置

三、费用成本控制考核指标和内容构成

费用明细

部门

2016预计收入

25,198,800.00

考核指标

备注

2016预计费用

2016比例

市场开发部

招待费

256826.17

1.0192%

1.0192%

2016.1.1起

车辆费

25425.59

0.1009%

0.1009%

2016.1.1起

合计

282251.76

1.1201%

1.1201%

维护客户招待费的构成：包含市场开发部日常招待费餐、车费、慰问金、中秋办卡、烟酒费，客户日常答谢费及劳务费等。

车辆费的构成：加油费、停车费、过路过桥费、维修费、违章费、保险费

考核细则及奖惩比例：考核以总比例1.1201%为依据，年度结算后节省下来的，依照20%的比例发放于部门作为奖励，超出部分，将按照5%的比例处罚部门，在部门年终业务开发提成中扣除。

业务开发招待费制度：

业务开发人员招待费用报销考核比例，原则上是只有业务开发部经理与主管副总才可以报销招待费，业务开发人员如遇特殊情况需要招待，可以向业务开发部经理申请，批复后才可招待，费用列入部门业务开发提成。

部门业务开发提成比率会根据本公司不同客户产品调整相应的提成政策。

低价业务开发：业务员必须按公司规定产品的最低价范围（毛利润不低于15%）开发产品，特殊情况需低价业务开发的必须向业务开发经理以上领导申请，公司根据实际情况重新制定业务开发提成百分比；

对于业务开发部门其它不能直接产生业绩的职能人员，部门将会在总体考核后从部门提成中给予奖励。

司将酌情予以责任人必要的经济处罚：（处罚金额：300-1000）

a、由于责任人的疏忽，延迟续签合同或跟进不利造成客户遗失的；

b、由于责任人跟进客户不利，造成当月合同款回收率低于85%的；

c、由于责任人处置不及时，导致重大突发事件失控给公司造成重大损失的；

d、由于责任人与客户方沟通不利，客情未及时准确传达给项目管理部，使项目正常运行

阻力加大给公司利益造成损失的；

e、部门内部管理不善，致使员工非正常离职给公司造成经济损失或名誉损失的。

七、其它

责任人完成年度指标，可以续签下一年度工作责任书。

在当年度责任人于个人原因离职或因重大工作失误被公司解聘的，未满半年的，取消各项奖励，超过半年的，下半年已经完成的不予计薪；

本责任书由公司总经办负责解释、修订。

本责任书由公司总经理与分管部门第一负责人和具体负责人签署后即生效，并对双方都具有约束力。

本责任书一式叁份，公司总经理、责任部门、公司财务各持壹份。

公司总经理：部门负责人：

日期：2016年1月1日日期：2016年1月1日