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供应链管理与物流协调作业模板

一、适用场景与行业背景

本模板适用于企业供应链管理部门、物流服务商及跨部门协作团队，聚焦供应链全流程中的物流协调作业，具体场景包括但不限于：

新品上市/促销活动：需快速协调供应商产能、仓储资源及物流运力，保证产品从生产端到销售端的时效性；

日常补货与库存调配：针对多仓库、多门店的库存分布，优化物流路径，降低缺货率与库存积压；

跨境/多式联运物流：涉及国际运输、报关、多段转运等复杂环节，需统筹多方资源保证合规与效率；

供应链异常应对：如供应商延迟交货、物流中断、需求突增等场景，通过标准化流程快速协调解决方案。

二、标准化操作流程与步骤详解

（一）需求收集与计划确认

操作目标：明确供应链各环节（采购、生产、销售）的物流需求，形成可执行的计划。

步骤说明：

需求提报：各业务部门（如销售部、生产部）提前3-5个工作日提交《物流需求申请表》，内容包括物料/产品编码、需求数量、期望交付日期、收货地址、特殊要求（如冷链、危险品）等。

需求汇总与核对：供应链协调专员*汇总各部门需求，结合库存数据（当前库存量、在途库存）及供应商产能确认需求可行性，形成《供应链需求汇总表》。

计划评审：组织采购主管、物流经理、销售代表*召开需求评审会，确认最终交付计划、责任部门及时间节点，输出《物流执行计划确认单》。

输出成果：《物流需求申请表》《供应链需求汇总表》《物流执行计划确认单》。

（二）供应商协同与资源调度

操作目标：保证供应商按计划备货，同步协调仓储、运输等物流资源。

步骤说明：

供应商交货计划下达：采购部向供应商发送《交货通知单》，明确批次、数量、交付时间、交付地点（如工厂仓、区域DC仓），要求供应商反馈预计发货时间及运输方式。

仓储资源预配：物流部根据交付计划，协调仓库（自有仓/第三方仓）预留库位，确认入库验收流程（如抽检比例、质检标准），并同步更新WMS系统（仓库管理系统）库位信息。

运输资源调度：物流部根据货物特性（体积、重量、时效要求）选择运输方式（公路、铁路、航空、海运），通过TMS系统（运输管理系统）下单给承运商，明确提货时间、运输路径、在途监控要求，并同步《运输指令单》给供应商及收货方。

输出成果：《交货通知单》《仓储预配确认单》《运输指令单》。

（三）物流执行过程监控

操作目标：实时跟踪物流全流程，保证货物按时、按质交付。

步骤说明：

提货与装货监控：供应商按《运输指令单》安排发货，物流调度员通过TMS系统跟踪承运商提货进度，确认装货数量与需求一致，留存装货照片（如外包装完好、标识清晰）作为交接凭证。

在途跟踪与异常预警：物流专员*每日通过TMS系统或承运商反馈跟踪货物运输状态（在途、中转、派送），若出现延迟（如超过预计中转时间4小时）、异常（如天气影响、交通管制），立即启动异常处理流程（详见“（四）异常处理”），并同步更新《物流执行状态跟踪表》。

到货验收与签收：收货方（仓库/门店）按《物流执行计划确认单》核对货物数量、质量（如破损、变质），确认无误后签字签收，并将签收单据扫描至系统，物流部更新“已交付”状态。

输出成果：《物流执行状态跟踪表》《到货签收单》。

（四）异常处理与复盘优化

操作目标：快速解决物流执行中的异常问题，总结经验持续优化流程。

步骤说明：

异常识别与上报：监控过程中发觉异常（如供应商延迟发货、物流延误、货物破损），物流专员需在1小时内上报物流经理，并填写《异常处理记录表》，说明异常类型、影响范围（如是否导致生产缺货/销售断货）、初步原因分析。

制定解决方案：组织跨部门会议（采购、供应商、承运商、收货方），明确责任方，制定临时解决方案（如加急调货、更换承运商）及长期改进措施（如优化供应商考核机制、增加备选运力资源）。

复盘与流程优化：每月末由供应链总监*组织召开物流协调复盘会，分析当月异常数据（如异常率、TOP3问题类型），更新《供应链物流协调SOP》，优化需求提报周期、供应商响应时效、监控频率等环节。

输出成果：《异常处理记录表》《物流协调复盘报告》。

三、核心工具表格模板

表1：供应链需求汇总表

需求部门

物料/产品编码

物料/产品名称

需求数量

单位

期望交付日期

收货地址

特殊要求（如冷链）

需求优先级（高/中/低）

责任人（部门）

销售部

SKU202405001

新品A

500

件

2024-05-20

北京DC仓

需恒温运输（2-8℃）

高

（销售部）

生产部

RAW202403015

原材料B

2000

kg

2024-05-18

工厂1号仓

无

中

（生产部）

表2：物流执行状态跟踪表

运单号

物料/产品编码

承运商

运输方式

提货时间

发货时间

预计到达时间

必威体育精装版状态（如“在途-北京中转”）

异常标识（是/否）

责任人（物流专员）

YT202405150001