2025年国考宁波民航公安结构化小组面试互评环节技巧与话术.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年国考宁波民航公安结构化小组面试互评环节技巧与话术

第一部分：岗位匹配与职业认知（3题，每题4分，共12分）

题目1（4分）：宁波作为长三角重要港口城市，民航公安承担着保障机场空防安全的重要职责。请结合自身经历，谈谈你对“民航公安”这一岗位的理解，以及你认为胜任该岗位需要具备哪些核心能力？

参考答案与解析：

答案：

“民航公安”作为维护机场安全的核心力量，其职责不仅在于打击违法犯罪，更在于预防风险、服务旅客、应急处突。结合自身经历，我认为胜任该岗位需要以下核心能力：

1.专业法律素养：熟悉《治安管理处罚法》《刑法》等法律法规，能够快速判断警情性质，依法处置。例如，在实习期间，我曾参与处理一起旅客携带违禁品事件，通过法律知识迅速判断其行为构成违法，避免了事态扩大。

2.应急处置能力：民航安全突发性强，需具备临场判断和快速反应能力。我曾观摩过同事处置旅客突发疾病事件，其冷静指挥、高效协作的表现让我深感敬佩，这也让我意识到团队协作和应急指挥的重要性。

3.沟通协调能力：民航涉及旅客、机组、海关等多方，需善于沟通。例如，我曾协助同事调解国际航班旅客因语言障碍引发的纠纷，通过耐心倾听和翻译技巧，最终化解矛盾，体现了跨文化沟通能力。

解析：

本题考察考生对民航公安岗位职责的认知，以及对自身能力的匹配程度。答案需结合岗位特点（空防安全、服务旅客、应急处突），结合自身经历具体展开，避免空泛。核心能力应围绕法律素养、应急处置、沟通协调展开，每点均需实例佐证，体现实践能力。

题目2（4分）：宁波栎社国际机场是国内重要航空枢纽，近期因货运量激增，安保压力增大。如果小组派你去调研货运区安保漏洞，你会如何开展？请简述调研步骤及关键注意事项。

参考答案与解析：

答案：

调研货运区安保漏洞需系统化推进，具体步骤如下：

1.前期准备：查阅机场货运区安保手册，了解现有流程；与民航公安内部专家沟通，明确调研重点（如货物查验、人员管理、监控系统等）。

2.实地走访：分阶段调研，先观察货运区整体布局，再重点检查货物中转台、查验通道等关键节点；记录监控盲区、人员值守是否规范等细节。

3.访谈相关人员：与货运企业、海关、机场安保人员座谈，收集一线反馈；例如，曾发现某企业因装卸流程繁琐导致货物滞留，增加安全隐患。

4.问题汇总与报告：将调研结果整理成清单，提出针对性改进建议，如增加智能安检设备、优化人员排班等。

关键注意事项：

-遵守必威体育官网网址规定，不泄露敏感信息；

-结合宁波货运特点（如跨境电商多），聚焦重点领域；

-注重数据支撑，避免主观臆断。

解析：

本题考察考生问题分析与调研能力，需体现科学性、针对性。调研步骤应逻辑清晰，结合民航货运实际；注意事项需突出必威体育官网网址性、专业性，避免流于形式。

题目3（4分）：宁波民航公安近年加强“智慧警务”建设，例如引入人脸识别系统。有人认为这侵犯旅客隐私，你怎么看？

参考答案与解析：

答案：

“智慧警务”是提升安保效率的必要手段，但需平衡安全与隐私。我的观点如下：

1.必要性：人脸识别能快速识别危险人员，如曾协助同事利用系统拦截一名涉恐人员，证明其有效性；

2.隐私保护：需严格限定数据用途，如设置数据销毁时限；采用去标识化技术，避免个人敏感信息泄露；

3.公众沟通：通过公告栏、官网等渠道公开使用规则，增强旅客信任，如深圳机场的做法值得借鉴。

解析：

本题考察辩证思维，需承认技术优势，同时提出改进措施。答案需分清“技术应用”与“隐私保护”的关系，避免极端化表达，体现政策理解能力。

第二部分：应急处突与协作能力（4题，每题5分，共20分）

题目4（5分）：宁波某日因台风延误航班，导致旅客情绪激化，现场秩序混乱。作为小组民警，你如何安抚旅客并维护秩序？

参考答案与解析：

答案：

1.快速疏散与安抚：分区域引导旅客至休息区，播放官方通知，解释延误原因；对情绪激动的旅客，安排专人对话，如曾用“共情式沟通”化解一名母亲的哭闹。

2.联动协调：联系机场、航空公司、海关成立临时工作组，统一调度资源；例如，协调增加餐饮供应，缓解旅客饥饿情绪。

3.动态管控：对无理缠访者按程序上报，避免冲突升级；同时加强巡逻，防止出现盗窃等次生事件。

解析：

本题考察应急处突能力，需体现分层分类处置思路。答案需突出“安抚情绪”“资源协调”“动态管控”三个关键点，避免简单喊口号。

题目5（5分）：小组任务中，同事因经验不足处置失误，导致旅客投诉。作为领导，你会如何处理？

参考答案与解析：

答案：

1.安抚旅客：先向旅客致歉，承诺调查清楚，避免事态扩大；如曾通过“第三方调解”方式成功平息投诉。

2.内部复盘：组织同事分析失误原因，如发现是沟通环节疏漏；提出改进措施，如加强新警培训。