2025国考沈阳市出入境管理岗位申论预测卷及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考沈阳市出入境管理岗位申论预测卷及答案

第一部分：注意事项

1.考试时间：180分钟，满分150分。

2.作答要求：

-阅读材料后，根据题目要求作答，未按要求作答的，不予评分。

-答案须写在答题卡指定位置，超出答题卡范围的作答无效。

-字迹工整，卷面整洁，严禁使用涂改液、修正带等工具。

第二部分：给定材料

材料一

沈阳市近年来出入境旅游人数稳步增长，2023年突破50万人次，但结构性问题突出：过境游占比高，过夜游增长乏力；外国游客以商务和探亲为主，休闲度假群体较少；入境游客平均停留时间不足3天，消费意愿较低。沈阳市出入境管理局在推动旅游产业升级方面做了多项探索，但面临政策协同不足、基础设施不完善、外语服务能力薄弱等问题。

材料二

某地公安机关出入境管理部门在优化签证服务中，引入“智能预审系统”，通过大数据分析游客需求，简化签证申请流程，2023年签证审批效率提升30%。但该系统在处理复杂个案时，对人工审核依赖度高，且部分游客因语言障碍无法有效使用，导致服务体验不佳。

材料三

沈阳市某边境口岸2023年发生多起外籍游客因语言不通引发的纠纷，主要涉及就医、住宿、消费等场景。当地虽设有多语种服务窗口，但外语服务人员短缺，且缺乏标准化服务手册，导致问题处理效率低。出入境管理局联合文旅局、卫健委等部门开展“外语服务能力提升行动”，但进展缓慢。

材料四

某国在吸引入境游客方面经验显著，其通过“签证便利化计划”降低旅游签证门槛，并建设“一站式”服务大厅，提供多语种咨询、电子支付等便利。同时，该国还与周边国家签署旅游合作协定，推出“多国联签”政策，有效提升过夜游比例。

材料五

沈阳市某出入境管理站2023年投诉数据显示，游客对服务态度、政策解释、办理效率的满意度分别为65%、58%、70%，其中“外语服务能力不足”位列投诉原因之首。该站尝试设立“外语服务志愿者岗”，但志愿者流动性大，培训体系不完善，效果有限。

第三部分：题目及答案

一、归纳概括题（共2题，每题10分，共20分）

1.请根据材料一、三、五，概括沈阳市出入境管理服务中存在的问题。

要求：全面、准确，不超过300字。

答案：

沈阳市出入境管理服务存在以下问题：

一是旅游结构失衡，过境游占比高，过夜游增长乏力，游客停留时间短、消费意愿低；二是政策协同不足，多部门协作机制不完善，服务设施与需求不匹配；三是外语服务能力薄弱，口岸多语种服务短缺，标准化手册缺失，志愿者培训不足；四是技术应用与人工审核结合不紧密，智能系统效率受限，复杂个案处理依赖人工。

解析：

答案从旅游结构、政策协同、外语服务、技术应用四个维度概括问题，紧扣材料内容，避免冗余表述。

2.请根据材料二、四，归纳国外提升出入境管理服务效能的先进经验。

要求：分点作答，不超过200字。

答案：

国外提升出入境管理服务的经验包括：

1.优化签证政策，推行便利化计划（如多国联签）；

2.引入智能技术，简化审批流程（如智能预审系统）；

3.建设服务设施，提供“一站式”多语种服务；

4.加强部门合作，推动旅游、医疗等领域政策协同。

解析：

答案提炼国外经验，突出政策、技术、设施、协作四个关键点，与材料内容高度吻合。

二、综合分析题（共1题，20分）

3.“语言服务是提升出入境管理效能的重要环节，但沈阳市外语服务能力不足，矛盾突出。”请结合材料三、五，分析这一矛盾产生的原因。

要求：分析深入，逻辑清晰，不超过400字。

答案：

矛盾产生的原因包括：

1.供需失衡：游客语言需求多样化，但服务供给单一，现有窗口外语能力不足，标准化手册缺失；

2.资源不足：外语服务人员短缺，志愿者流动性大，培训体系不完善，难以满足高频需求；

3.协作不畅：文旅、卫健等部门政策未有效整合，导致服务碎片化；

4.技术局限：智能系统未覆盖复杂场景，人工审核压力增大，且缺乏跨语言技术支持。

解析：

答案从供需、资源、协作、技术四个层面分析原因，逻辑递进，紧扣材料矛盾点。

三、提出对策题（共1题，25分）

4.沈阳市出入境管理局计划推出“外语服务能力提升工程”，请提出具体措施。

要求：措施具体、可行，有针对性，不超过500字。

答案：

具体措施包括：

1.强化人才建设：招录专业外语人才，建立外语服务人才库，定期开展多语种培训；

2.优化服务设施：增设多语种服务窗口，推广电子化手册、智能翻译设备；

3.深化部门协作：联合文旅、卫健等部门，共享资源，制定跨场景服务标准；

4.推广智能技术：完善智能预审系统，增加多语言交互功能，减少人工依赖；

5.引入社会力量：招募外语志愿者，建立轮岗机制，并给予激励保障。

解析：

答案涵盖人才、设施、协作、技术、社会力量五个方面，措施具体且