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2025国考北京遣返中心申论易错点

一、归纳概括题（共3题，每题15分，满分45分）

题目1（15分）：

阅读以下材料，概括北京市遣返中心在“一站式”服务体系建设中面临的突出问题。要求：准确、全面，不超过300字。

【材料】

1.A区遣返中心因信息系统未对接，需与出入境管理局、公安分局分别提交纸质材料，日均耗费工作人员3小时。B区尝试线上化，但老人、残疾人因操作不便投诉率上升。

2.C区“一件事一次办”承诺5个工作日办结，实际因涉及多个部门审批，平均耗时12天。有企业反映，外籍人员家属探亲手续需跑5个窗口，耗时半月。

3.D区试点“帮代办”服务，但志愿者短缺，仅覆盖30%遣返人员，且服务标准不统一，导致部分人员对服务质量质疑。

4.E区因缺乏法律援助渠道，遣返人员维权困难，近期发生3起因程序不透明集体滞留事件。

题目2（15分）：

根据以下材料，归纳北京市遣返中心提升服务效能可借鉴的优化路径。要求：条理清晰，不超过350字。

【材料】

1.F区通过建立“智能预审系统”，提前审核遣返材料，实现“提前办”，试点后审批效率提升40%。

2.G区引入“社区网格员”协助，对遣返人员回乡后的就业、租房等需求提供跟进服务，减少重复遣返率。

3.H区设立“文化适应角”，配备多语种教材和本地生活指南，帮助外籍人员更快融入。

4.I区联合律师协会开通“24小时法律热线”，解决遣返人员申诉问题，纠纷处理周期缩短60%。

题目3（15分）：

阅读以下材料，概括北京市遣返中心在跨部门协作中存在的衔接不足问题。要求：分点阐述，不超过300字。

【材料】

1.J区遣返中心与社区对接时，因信息共享不畅，导致遣返人员回乡后帮扶措施滞后。

2.K区与教育部门合作开展“语言培训班”，但报名人数不足20人，因宣传渠道单一。

3.L区与社保局联动报销异地就医费用，但因政策宣传不到位，有45%遣返人员不知可申请补贴。

4.M区因未与海关建立快速查验机制，导致部分携带违禁品的遣返人员滞留机场6小时。

二、综合分析题（共2题，每题20分，满分40分）

题目4（20分）：

“遣返工作不仅是管理，更是服务”，对此观点谈谈你的理解。要求：结合材料，分析其合理性，并提出改进建议。不超过400字。

【材料】

1.N区通过心理疏导帮助有抑郁倾向的遣返人员，使其顺利返乡。

2.O区因服务态度差引发投诉，被媒体曝光后遭整改。

3.P区开展“暖心驿站”活动，为遣返人员提供免费餐饮和临时住宿。

题目5（20分）：

“部分遣返人员因语言障碍或文化差异产生对立情绪，甚至暴力抗法”，分析这一现象背后的原因，并说明如何化解矛盾。要求：逻辑严谨，不超过400字。

【材料】

1.Q区因沟通不畅导致遣返人员误解政策，引发群体性事件。

2.R区通过配备翻译人员，将遣返流程以图示形式展示，减少冲突。

3.S区设立“听证会”，邀请遣返人员参与规则制定，但参与率仅为5%。

三、提出对策题（共1题，25分）

题目6（25分）：

假设你是北京市遣返中心工作人员，针对“外籍遣返人员回国后因身份认定问题无法就业”的痛点，提出3条可行性措施。要求：措施具体、可操作，不超过400字。

【材料】

1.T区有3名遣返人员因护照丢失无法办理回国手续，被迫滞留机场。

2.U区某企业因遣返人员无工作经历，拒绝录用，但实际其具备相关技能。

3.V区政府曾出台“再就业补贴”，但因宣传不足，知晓率不足20%。

四、应用文写作题（共1题，25分）

题目7（25分）：

为提升北京市遣返中心服务透明度，拟写一份面向遣返人员的《政策解读手册》节选（关于“临时住宿补贴”部分）。要求：格式规范，语言通俗，不超过500字。

答案及解析

一、归纳概括题

题目1答案（15分）：

1.信息系统未整合，导致多头跑、重复提交材料；

2.线上服务未兼顾特殊群体，操作不便引发投诉；

3.“一件事一次办”承诺与实际耗时差距大，跨部门审批效率低；

4.“帮代办”服务覆盖面窄、标准不统一；

5.法律援助渠道缺失，导致维权困难。

解析：材料中直接体现问题的语句为“信息系统未对接”“操作不便”“承诺5个工作日办结……平均耗时12天”“志愿者短缺”“缺乏法律援助渠道”，归纳时需避免主观臆断，仅提炼客观表述。

题目2答案（15分）：

1.建立“智能预审系统”，提前审核材料；

2.引入“社区网格员”跟进回乡需求；

3.设立“文化适应角”，提供多语种服务；

4.联合律师协会开通法律热线。

解析：材料中“智能预审系统”“社区网格员”“文化适应角”“法律热线”均属于具体措施，需提炼动词词组（如“建立系统”“引入网格员”）。

题目3答案（15分）：

1.与社区信息共享不畅，帮扶滞后