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组织行为学

概述

组织行为学的含义

组织行为是指一定组织中个体、群体和整个组织三者之间以及整个组织与外部环境之间相互作用所形成的各种行为。

组织行为学是采取系统分析方法,研究一定组织中个体、群体、以及组织结构对组织内部行为的影响，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学.

研究对象:成员个人,群体,整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为。

本质:1)组织对其成员的思想、感情和行为的影响方式

2)组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响

研究组织行为的目标:描述、解释、预测、控制员工的行为

组织行为学的性质与特点

组织行为学的重要特征有：1)边缘性、综合性、跨学科性

2）两重性：艺术性，科学性

3）实用性

相关学科和组织行为学的关系:p8

组织行为学的学科内容

管理心理学与组织行为学的关系与异同

定义

研究内容

异同

管理心理学

研究人的心理规律在管理中的应用的科学

包含心理过程．个性。心理特征的形成及其机制的规律性。内容包含个体。群体.组织心理三个层次

同:以人为研究对象,心理影响行为

异:管理心理学是偏重基本心理规律的应用。着重心理层面的研究。

组织行为学

研究特定组织中人们行为规律的科学

着重在组织中个体.群体和组织的行为及其间的交互作用，并运用相关的知识提高组织的效能

组织行为只是研究特定组织中人们的行为规律。

组织行为认为产生行为的需要和动机不仅由价值观．知觉.性格所决定,还受个人所在的群体和组织以及组织外社会环境的影响。

研究和应用组织行为学的意义：p１０

组织行为学的产生与发展

管理科学的发展p2

1９世纪末和二十世纪初重要理论有：

泰勒:科学管理理论-—侧重于公司基层人员的操作分析、组织原则和工作监督;

法约尔：管理过程理论——重要集中于高层的管理原则,如公司的计划、不一样层次组织的协调、控制等

马克斯?韦伯：组织理论——认为组织应是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔结构,为“直线式”组织结构奠定了理论基础。

这三种理论的共同缺陷是,轻视或忽视组织中人的因素，仅仅把人当作是一台机器,而完全没有考虑人的思想、情感、主观能动性。

行为管理理论的产生ｐ4

产生因素——古典管理学派缺陷:强调物质因素作用,忽视人的主观能动;强调物质激励,忽视了社会需要；强调正式组织，忽视非正式组织.单纯科学设计、奖金刺激、等级分明指挥系统不能带来持久活力。紧张而单调劳动和曰益严重剥削激起工人们有组织反抗。

标志性事件-—梅奥及其领导的霍桑实验

（19~19３2年在美国芝加哥郊外的西方电器公司霍桑电话机工厂中进行的实验。)

实验背景:1）霍桑工厂的情况：工资较高、福利待遇好但工作效率低下

劳资矛盾曰益突出

工人不是经济人－-只追求经济利益

资本主义民主制度的发展使人们的民主参加意识增强

工人的文化水平提高,脑力劳动比例增加，简朴的管理方式越来越不可行。

希望对工人行为的研究掌握其规律,提高管理水平。

霍桑实验的成果:生产效率不仅受物理的、生理的因素的影响，而且受社会环境、社会心理的影响。

霍桑实验结论：1）工人是社会人不是经济人

非正式组织的存在

生产率的提高重要取决于工人的工作态度以及和他周边人的关系。

满意的员工是高效的员工。

人群关系理论（行为学派时代)p5

重要是对工人在生产中的行为以及产生这些行为的因素进行分析研究,以便调整公司中的人际关系,提高生产。

重要代表人物：梅奥、马斯洛、赫茨伯格

重要理论:x理论与经济人假设、霍桑实验与社会人假设、Y理论与自我实现人假设、行为科学理论、超Y理论与复杂人假设(权变的观点)

人权关系理论—-人力资源学派——组织行为学兴起

主动组织行为学：对主动心理品质和能力的测量、开发和有效管理的研究和应用,从而实现提高个体、群体和组织的绩效。

概念:它强调主动心理品质和能力的可测量、可开发和绩效相关性。

主动心理因素:自我效能感、希望、乐观、主观幸福感和恢复力Ｐ1７

研究对象：主动的情绪和体验、主动的人格特征、主动的社会环境p１6

主动心理资本的开发:p19

组织行为学研究方法

重要研究方法：观测法、调查法、实验法、心理测验法、案例法、情景模拟法、系统法p12

知觉、归因理论与个人决议

个体的知觉与结识过程

心理过程与个性过程ｐ30

感觉和知觉

感觉:物质对象作用于人的感官时在人脑中产生的关于对象的个别属性的反映,是感性结识的最初级形式。感觉的偏差:错觉幻觉

知觉：直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反映

感觉是结识的初级阶段,知觉是感觉的进一步和发展。好的感觉引起好的知觉

结识过程:知觉对信息的加工过程

知觉是个体对于信息进行选择、组织、储存、解释的过程。

知觉的四个阶段:注意阶段、组织阶段、解释阶段、判