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2025年家用电器购买退换货规定.docx

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    2025年家用电器购买退换货规定

    详细内容

    为了保护消费者的合法权益，规范家用电器市场的购买退换货行为，营造公平、公正、有序的市场环境，特制定本2025年家用电器购买退换货规定。

    适用范围

    本规定适用于在中华人民共和国境内从事家用电器销售活动的经营者（以下简称“经营者”）和购买家用电器的消费者（以下简称“消费者”）。本规定所指的家用电器包括但不限于电视机、冰箱、洗衣机、空调、微波炉、电饭煲、电热水器、吸尘器、空气净化器等各类家用电气设备。

    购买阶段的相关规定

    经营者的告知义务

    经营者在销售家用电器时，应当以清晰、易懂的方式向消费者提供以下信息：

    1.产品的基本信息，包括品牌、型号、规格

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