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2025年护理沟通技巧试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.下列哪项不属于语言沟通的特点（）

A.信息准确B.信息易保存C.简便易行D.不受时空限制

答案：D

2.与患者沟通时，适宜的目光注视部位是（）

A.双眼B.额头C.眼部到唇部D.任意部位

答案：C

3.倾听时不正确的做法是（）

A.集中注意力B.保持眼神交流C.随意打断患者D.给予适当回应

答案：C

4.护士向患者解释用药方法，属于（）

A.指导性沟通B.治疗性沟通C.一般性沟通D.情感性沟通

答案：B

5.沟通中“澄清”技巧的目的是（）

A.核实信息B.表达情感C.转移话题D.结束对话

答案：A

6.当患者哭泣时，护士的最佳反应是（）

A.制止患者B.离开让其独处C.陪伴并默默递上纸巾D.讲笑话逗乐

答案：C

7.对于愤怒的患者，护士首先应（）

A.据理力争B.倾听其愤怒原因C.不予理睬D.批评教育

答案：B

8.非语言沟通不包括（）

A.面部表情B.说话语调C.身体姿势D.书面文字

答案：D

9.有效沟通的关键是（）

A.信息准确B.彼此信任C.表达清晰D.环境安静

答案：B

10.与老年人沟通时，下列做法错误的是（）

A.语速放慢B.声音洪亮C.用复杂词汇D.适当重复

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.语言沟通的要素包括（）

A.信息发出者B.信息内容C.信息渠道D.信息接收者E.反馈

答案：ABCDE

2.以下属于治疗性沟通技巧的有（）

A.倾听B.提问C.沉默D.移情E.幽默

答案：ABCDE

3.影响护患沟通的因素有（）

A.护士的专业知识B.患者的情绪状态C.沟通环境D.文化差异E.沟通方式

答案：ABCDE

4.非语言沟通的特点包括（）

A.真实性B.连续性C.模糊性D.情境性E.多渠道性

答案：ABCDE

5.与患者沟通时，恰当的肢体语言有（）

A.点头B.微笑C.轻拍患者肩膀D.双臂抱胸E.眼神专注

答案：ABCE

6.沟通中常用的提问方式有（）

A.封闭式提问B.开放式提问C.诱导式提问D.探索式提问E.偏向式提问

答案：ABDE

7.促进护患有效沟通的策略包括（）

A.建立良好护患关系B.尊重患者C.提高自身沟通能力D.选择合适沟通时机E.关注患者需求

答案：ABCDE

8.当患者对治疗方案不理解时，护士可采取的沟通方式有（）

A.用通俗易懂语言解释B.提供案例说明C.请医生再次讲解D.让患者自己查阅资料E.组织病友交流经验

答案：ABCE

9.沟通中引起患者反感的行为有（）

A.频繁看手表B.表情冷漠C.随意承诺D.认真倾听E.态度傲慢

答案：ABCE

10.与儿童沟通时，正确的做法有（）

A.蹲下来与儿童平视B.用简单易懂语言C.给予适当奖励D.讲故事E.命令式口吻

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题，20分）

1.沟通就是信息的传递过程。（）

答案：对

2.倾听仅仅是用耳朵听患者讲话。（）

答案：错

3.微笑是一种积极的非语言沟通方式。（）

答案：对

4.沟通中反馈可有可无。（）

答案：错

5.开放式提问更有利于护士收集全面信息。（）

答案：对

6.与患者沟通时，音量越大越好。（）

答案：错

7.护患沟通时，护士应尽量避免使用医学术语。（）

答案：对

8.身体姿势不能传递信息。（）

答案：错

9.良好的沟通可以提高患者的治疗依从性。（）

答案：对

10.面对不同文化背景的患者，沟通方式应相同。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题，20分）

1.简述治疗性沟通的目的。

答案：收集患者信息；建立良好护患关系；解决患者健康问题；促进患者康复；提供心理支持。

2.非语言沟通在护理工作中有哪些作用？

答案：辅助语言沟通，增强沟通效果；表达情感，使患者感受关心；调节互动，引导沟通节奏；体现专业性，增加患者信任。

3.有效沟通的基本条件有哪些？

答案：信息发送者和接收者双方具备良好沟通意愿；信息内容