ISO9001-2015精华培训课件.pptxVIP

ISO90001:2015略讲培训

1、应知部分

2、ISO框架理解

3、ISO小故事

ISO90001:2015应知部分

1、ISO,即国家标准化组织(TheInternationalOrganizationfor

Standardization),于1947年在伦敦成立，总部现设在日内瓦，其主要宗旨为促进国际合作，发展工业共同标准。

2、1979年，ISO成立了第176技术委员会(称为：ISO中第16个技术委员

会),因而写作ISO/TC176,它的全称是“品质保证技术委员会”。1987年，又更名为“质量管理和质量保证技术委员会”。

3、ISO9001制定历史

1987版→1994版→2000版→2008版→2015版

4、ISO9000族主要标准有哪些?

ISO9000《质量管理体系基础和术语》、ISO9001《质量管理体系要求》、

ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》、ISO19011《质量和环境管理体

系审核指南》

ISO90001:2015应知部分

5、ISO特点：

说你所做，写你所说，做你所写，检查做过，纠正做错。

6、ISO优点：

A、ISO标准体系适用各种组织的管理和运行，能满足各个行业对标准的要求。

B、帮助企业建立科学有效的质量体系，并通过体系的持续改进不断满足客户的需求

C、为企业和管理者带来更多、更高的市场信誉；

D、有助于提高企业在市场经济中的竞争能力和生存能力

E、最大限度地减少重复性验证，节约大量的费用

F、保证企业管理与服务的稳定，并提高管理水平和服务质量

G、实现与国际惯例接轨，参与国际竞争，增强企业扩张能力

1.Scope范围

2.NormativeReference规范性引用文件

ISO90001:2015框架理解

4.ContextoftheOrganization组织环境

9.PerformanceEvaluation绩效评价

3.TermsandDefinitions术语和定义

10.Improvement改进

5.Leadership领导力

8.Operation运行

6.Planning策划

7.Support

支持

ISO90001:2015框架理解

第一部分：搭建平台---确立质量方针、目标(第1-6章内容)

第二部分：实施合同(第7-8章运行)

第三部分：检验产品和质量体系是否满足要求(第九章绩效评价)

第四部分：改进实施合同过程中出现的问题(第十章改进)

支持与运行(7、8)

策划

策划(6)领导(5)

处置

玫进(10)

组织及其环境(4)

顾客要求

相关方的需求和期

顾客满意

质量管

理体系

的结采

产品和服务

实施

绩效评价

(9)

检查

望(4)

成立公司

关注客户群

5领导作用

5.2质量方针

6.2质量目标

目标制定

考虑

6.1风险机遇控制

=》赚钱

=》关注客户的好恶和喜怒哀乐

5

=》带头人

=》口号

=》比如王健林的先定个小目标

“1个亿”

=》1、内外环境(4.1)、相关方

的需求(4.2)、产品范围(4.3)、

QMS体系及过程(4.4)6

=》这个行业的风险和机遇(条款

6.1),提出控制措施，规避风险，,

抓住机遇

范围……………

规范性引用文件………………术语和定义……组织环境………

4.1理解组织及其环境………

4.2理解相关方的需求和期望

4.3确定质量管理体系的范围

4.4质量管理体系及其过程…领导作用…

5.1领导作用和承诺…………

5.1.1总则…

5.1.2以顾客为关注焦点…

5.2方针………

5.2.1制定质量方针………

5.2.2沟通质量方针………

5.3组织的岗位、职责和权限…

策划……………

6.1应对风险和机遇的措施…

6.2质量目标及其实现的策划

6.3变更的策划………………

ISO90001:2015框架理解

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ISO90001:2015框架理解

顾客沟通=》8.2产品和服务的要求

合同签订=》8.2.2产品和服务要求的确定

7.1.2人员

7.2能力7.3意=》人识

7.1.3基础设施=》机

7.1.5监视和测

7.1配置资源量资源

7.1.6组织知识

=》法

7.5.3成文信息

7.1.4过程

运行环境